北京
李莉
“一个窗口全管，一次就把我开面馆的手续都办完了!”近日，吕女士来到沈阳市沈北新区政务服务中心综合窗口业务办理区，仅用15分钟就办完了营业执照变更、食品经营许可变更等手续，并拿到了新证照。
沈北新区政务服务不断升级，聚焦新形势下的多元化需求，把深化“综窗改革”作为优化政务服务、提升行政效能的突破口，让政府的服务越来越贴近企业群众的实际需求，营商环境有了质的飞跃，“沈北政好”营商品牌应运而生，成为人民群众共同参与、普遍受益的金字招牌。去年，该区经营主体总量增速10.67%，新设立增速8.74%，今年以来新设立企业1391户，同比增长18.04%。
“一窗”办多事
群众省时又省心
沈北新区实施“综窗改革”以来，将23个部门的55个窗口整合为9个大“综窗”，529个政务服务事项全部纳入综窗，实现“一窗通办”，群众办事由“跑多窗”变“跑一窗”，破解了窗口忙闲不均的难题，又减少了群众办事等待时间。目前，综合窗口日均办理量320余件，受理能力提升了6倍，办结率、满意率均100%。
沈北新区聚焦“高效”和“办成”两个关键词，将13个与群众密切关联的“一件事”事项清单纳入综合窗口统一受理，编制办事指南，明确受理标准，统一审查要点，审批效能全面提升。积极推进人社领域业务纳入综合窗口，成立“人社·社保联办专区”，实现跨部门“退休一件事”的高效办理。
“综窗”联动
便捷高效把事办好
今年房交会期间，中金时代启城·樾府项目负责人闻先生一行来到项目会客厅，因急于备案，需要尽快完成建设工程规划许可证、施工许可证变更手续。工作人员快速联动各相关部门，指导企业完善材料完成审批，很快就办妥了。
“沈北政好·项目会客厅”是沈北新区在继投资项目“一站式”服务改革基础上打造的又一张“新名片”。集聚项目管家、综合受理和水电气暖联合报装等综合服务，区里牵头各部门开展规划设计方案联审、申请材料预审、图纸审查等工作，适时召开协调会，共同解决项目建设过程中存在的问题。
“综窗”下沉服务驿站
园区企业有福了
结合园区企业分布情况和产业集聚特征，将“综窗”服务下沉至区内大中型产业园区，设立“沈北政好”服务驿站，以办理“企业开办一件事”为切口，办好“企业入园一类事”。
目前，联动U谷、中电光谷、光电信息产业园等产业园区相继建站，服务内容涵盖企业开办、项目建设、引才用工、税费服务等方面内容，贯穿企业全生命周期。
全区“6+1”类事项均可以实现园区受理、后台办理、送件上门，1000多家企业在“家门口”尽享贴心、暖心的政务增值服务。
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