消费者在卜蜂莲花超市买到变质食品索赔遭拒，监管部门介入调查

家住北京的陈女士向本网反映，4月11日自己在海淀区远大路1号的世纪金源购物中心B1层的卜蜂莲花超市购买了201.8元的商品。回家后孩子在给自己分发菠萝蜜的时候，陈女士才发现在卜蜂莲花超市购买的这盒价值29.9元的菠萝蜜已经变质，但自己两个不足9岁的女儿已经吃了少许。

陈女士随即来到卜蜂莲花超市服务台进行理论，并要求对方按照《食品安全法》对自己赔偿。

据陈女士反映，当自己提出按照《食品安全法》退货并赔偿时，对方的态度既消极又冷漠。尤其是陈女士提出要拨打12315消费者投诉举报热线时，卜蜂莲花超市工作人员不仅没有对变质的商品做退货处理，竟还声称“你愿意到哪投诉就去哪投诉”！

陈女士非常气愤并现场拨打了12315。

4月12日，记者致电卜蜂莲花超市对此事进行了解，工作人员称赔偿金额和当事人协商不了。作为初级农产品他们只同意按照购买价“退一赔三”，至于陈女士提出赔偿1000元的要求，超市方无法接受。并称既然当事人已经拨打了12315，那就等周一政府部门进行调解。

公开信息显示：卜蜂莲花（易初莲花）是泰国知名跨国集团——正大集团下属的大型购物中心，且是最早一批进入中国的外资超市。

1997年6月23日，中国第一家易初莲花超市在上海开业，2007年底，易初莲花更名为卜蜂莲花，2010年，卜蜂莲花在香港联交所上市。

在此期间，卜蜂莲花曾分别于2004年和2007年两度抛出“百店计划”——但在中国门店数超过100家的愿景，直到公司退市前夕仍未能实现。

2024年8月，据中国城市报报道，卜蜂莲花在北京仅剩下朝阳店、金源店、北苑店三家门店，且经营情况并不乐观。

此前，卜蜂莲花已多年处于亏损状态。2012财年至2018财年，除2017财年实现盈利外，公司有6年都在亏损，累计亏损金额接近14亿元。到了2019年上半年，卜蜂莲花实现收入52.65亿元，同比微增0.16%，但净利润仅为4006.50万元，同比下滑70.9%。

目前，卜蜂莲花超市所在的曙光街道市场监管所已经介入调查，事件进展我们将持续关注。

文章来源：中国企业网