警惕这类“客服”！清华大学一教师险些中招

近期出现

以关闭“百万保险”为名的

电信诈骗案件

骗子冒充医保局、保险公司、

支付宝等单位或平台工作人员

利用群众对保险服务的认知不足

实施诈骗

4月6日

清华大学保卫处发布通报称

清华大学保卫处接到公安机关通报

有多起冒充客服实施的网络诈骗案件

目标直指高校师生群体

清华大学教师

遇“百万保险”骗局

据清华大学官方通报

日前

清华大学某老师接到一通

自称是某短视频平台客服的电话

对方称该老师在平台上

开通了一项价值百万的保险业务

还声称若不立即取消

将会从下个月开始每月扣除800元费用

该老师听信其言

按照对方指引进行相关操作

由于操作流程较为复杂

对方进而提出可通过屏幕共享

来协助操作

此时，该老师心生疑虑

随即与清华大学保卫处

反诈劝阻中心取得联系

保卫处反诈劝阻中心在详细了解情况后

明确告知该老师遭遇的

正是冒充电商客服的诈骗电话

并详细解释了此类诈骗的常见作案手法

该老师事后表示

自己平日里鲜少关注反诈信息

对这类诈骗情况缺乏了解

所以才会按对方要求进行操作

同时对反诈劝阻中心的及时提醒

表达了诚挚感谢

随后，反诈劝阻中心协助老师

以增强防范意识

“百万保险”诈骗

已发生多起

“真的感谢丰顺警方，

感谢全国反诈警察，

帮我追回了这10万元”。

今年2月，一女士来到

梅州市丰顺县公安局刑侦大队

领回被骗钱款

对县公安局刑侦大队民警

表达了由衷的感谢

此前

该女士接到一通陌生电话

对方告知其订购的

“百万保险”服务即将到期

若不及时取消

每个月将自动扣款800元

一年需支付9600元

在对方的指导下

该女士果然看到了自己账号中

关于“百万保险”的详细信息

“客服”表示如果想要取消这一服务

自己可以指导该女士取消

在此过程中

“客服”还持续提醒该女士

不能将相关验证码透露给他人

以防被骗

进一步取得了该女士的信任

按照“客服”的指示

殊不知，在软件下载完成那一刻

其手机屏幕就已经被共享并远程操控

等该女士反应过来

已经无法自行点击手机退出界面

银行卡内所有金额也全部蒸发

意识到遭受诈骗

该女士赶紧报警求助

目前，涉案人员

被公安机关依法刑事拘留

不要与陌生人

进行“远程协作”“屏幕共享”

诈骗分子常采用电话或短信的方式，假冒平台客服，以退款、账户安全等事由为幌子，诱使受害者提供银行账户信息，或者引导其进行转账操作。此类诈骗手段呈现多样化特点，具体涵盖以下几方面——

冒充官方客服：诈骗分子伪装成各正规平台的官方客服人员，利用其身份骗取受害者信任。

发送钓鱼链接短信：向受害者发送带有钓鱼链接的短信，一旦点击链接，可能导致个人信息泄露，甚至造成财产损失。

诱导下载含木马病毒软件：哄骗受害者下载含有木马病毒的软件，借此获取受害者手机内的隐私信息，为实施诈骗创造条件。

防范建议

务必提高警惕，切不可轻信任何来源不明的客服电话或短信内容。若接到要求提供个人银行信息或者进行转账操作的电话或短信，应果断立即挂断，并向相关部门举报。

在使用各类平台时，如需咨询客服相关事宜，务必通过官方正规渠道进行，坚决杜绝通过非官方途径操作，以防落入诈骗陷阱。日常生活中要注重个人信息的保护，避免随意泄露个人资料，以防被不法分子利用。在未确认电话或短信真实性之前，切勿进行任何形式的转账操作。定期更新账户密码，且尽量使用复杂密码，以此提高账户的安全性。

安全提醒

切勿轻信陌生来电，尤其是涉及“取消服务”“退款”“扣费”等话术的电话，如有疑问请直接拨打平台官方客服电话核实情况，或咨询反诈专线96110辨别真假。不要与陌生人进行“远程协作”“屏幕共享”，否则将会泄露银行卡号、密码、手机验证码等，使个人财产遭受损失。请勿点击不明链接、扫描陌生二维码以及下载非官方发布的App，更不要轻易填写银行卡账户、密码、手机验证码等。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护好证据，立即拨打110报警。

来源：央视网 清华大学保卫处 梅州网

责编：黄慧儿

审核：方琮 高奇

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