智慧巡网融合3.0来了！AI赋能出租车行业数字化转型

4月10日，由中国交通运输协会指导、广东省城市公共交通协会主办、曹操出行和湛江公交集团承办的“智慧巡网融合3.0成果展示会暨曹操智慧巡网融合AI升级发布仪式”在广东省湛江市举行。会上，曹操出行发布智慧巡网融合3.0升级方案，推动AI技术在出租车行业的深度应用。

发布现场。

据悉，巡网融合是通过技术手段使巡游出租车具备巡游和网约双重功能，自2018年起，曹操出行启动该技术研发，并于2019年在广东省汕头市率先落地。经过多次迭代升级，目前该技术已进入3.0版本。通过订单状态管理、乘客端与司机端应用、大数据分析以及运力调度等核心功能，曹操智慧巡网融合解决方案3.0实现了巡游与网约订单的高效协同，确保服务互不干扰，从而提升了乘客体验和司机运营效率。

湛江市人民政府副秘书长吴建文对湛江公交集团与曹操出行合作巡网融合的成果给予了充分肯定，并强调：“推动智慧巡网融合Al升级，将是湛江市高质量发展的一项重要行动。它不仅是城市公交系统的一项核心工作，还是城市治理能力、民生温度以及城市发展的重要体现，必将得到广大市民的热烈欢迎。”

中国交通运输协会副会长李刚指出：“从1.0时代的‘数据连接’到2.0时代的‘场景贯通’，再到3.0时代的‘定制车降低运营成本’以及今天的‘AI全域赋能’，曹操出行智慧巡网融合方案走在行业前沿，推动了巡游出租车与网约车优势互补，既保留扬招服务的民生温度，又注入数字化的效率基因，为全国巡游车数字化改革提供了可复制、可推广的‘曹操样本’”。

广东省城市公共交通协会会长叶雪文表示，曹操出行智慧巡网融合方案依托吉利·CC60定制车型，融合车载智能终端与云端数据中枢，首次实现计价、导航、支付的“无感化”操作，不仅极大提升了乘客的出行体验，更推动传统巡游车从“单一交通工具”向“移动服务终端”的全新进化。”

作为智慧巡网融合3.0方案的核心载体，吉利·CC60是专为营运场景设计的定制车型。该车型历经60万公里耐久测试，电池续航达450公里，支持快充与换电，换电时间最快仅需60秒，大幅提升了运营效率。车辆配备16项专为巡网融合设计的硬件，可实现巡游与网约状态的智能切换；内部空间宽敞，配备防晕车设计及一键换气、温度调节等智能功能。据第三方机构测算，吉利·CC60的TCO（总持有成本）为每公里0.47元，较行业主流网约车常用纯电车型降低约40%，能够显著降低运营成本。

定制车型展示。

据悉，曹操出行的“人-车-平台”三位一体智慧巡网融合解决方案已在全国12个城市落地，助力当地公共交通提效升级。以汕头为例，六年运营数据显示，与传统巡游出租车相比，曹操出行的巡网融合方案使服务效率提升30%，经营成本降低60%，司机收入增长30%。湛江巡网融合模式上线不到半年，城区交通运行效率提升18%，司机日均接单量增长37%。截至目前，具备曹操巡网融合解决方案的车辆累计在全国投放超3000台，总体实现乘客投诉率降低22%，司机收入提升23%，企业盈利能力提升30%。此外，曹操出行换电合作伙伴易易互联已在全国43座城市建成425座换电站，为巡网融合方案的全国推广提供了快速、低成本的换电补能支持。

在此次发布会上，曹操出行宣布在智慧巡网融合3.0方案基础上强化AI能力，进一步解决出租车行业乘客、司机、平台和监管的痛点。例如，AI司机助手结合智能热力图，通过精准数据分析与预测，帮助司机更高效接单，提升接单效率与收入；智能监控识别系统利用图像识别与机器学习技术，快速定位遗失物品，减少乘客投诉；AI智能化运营与实时可视化数据，助力企业实时洞察业务状况，优化资源调度与决策；智能监管系统基于AI算法，提供实时监管洞察与预警，提升运营安全性和合规性。

龚昕。

曹操出行CEO龚昕表示：“巡游出租车在满足公众多样化、即时性出行需求方面具有不可替代的价值。未来，曹操出行将继续通过技术赋能，提升传统出租车的服务能力，助力行业实现数字化转型，为乘客、司机和企业创造更大价值。”

采写：南都记者 嵇石