我为群众办实事丨单县行政审批服务局 “高效办成一件事”

齐鲁网·闪电新闻4月11日讯近日，山东单养千秋实业集团有限公司牛经理将一面印有“高效审批显担当 热情服务暖人心”的锦旗送至单县行政审批服务局工作人员的手中，对局工作人员高效热情的服务表示感谢。“若按照常规流程我们逐个准备材料，至少耗时半个月，可能会让我们错过本季度发展黄金期！”牛经理坦言：“得益于‘高效办成一件事’，从提交材料到办成结束，全程耗时四个小时便完成了信息变更，为我们企业抢占市场先机赢得了关键时间！”

单县行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”开展工作，在政务服务领域精耕细作、开拓创新，不断简化审批流程、细化审批举措、优化审批服务，铸就了单县政务服务品牌。

一、聚焦再集成、再提升，开启办事服务“快通道”

全面推进“四减一增”，结合局长走流程，通过业务流程融合再造、数据信息互通共享等举措，深入开展减材料、减时限、减费用、减环节、增强便利度工作。“建设工程规划许可一件事”精简申请材料6份，审批时间由12个工作日缩短至3个工作日，审批效能提升50%以上；“高效办成医疗机构一件事”将办理时间由30个工作日压缩至3个工作日，形成1+1+1+N模式，高效系统有针对性地为医疗机构提供便利，被菏泽市局定为揭榜挂帅项目在全市率先牵头实施；“农机上牌一件事”将10项材料压缩至2项，办理时限压缩90%以上，审批环节由7个压缩至1个。

二、聚焦锻长板、补短板，跑出智能审批“加速度”

推进线上线下“网厅融合”。线上，将“一件事”涉及的所有事项纳入政务服务网“高效办成一件事”专区，精心完善信息要素，反复测试网办渠道，强化政务服务网与爱山东APP“高效办成一件事”专栏的深度对接，实现信息互联互通、实时共享；线下，全力推进政务服务事项和人员进驻政务服务中心，在政务服务中心及镇街便民服务中心设立“高效办成一件事”专窗，为群众提供一站式服务。此外，单县行政审批服务局创新推出融合证照办理和现场踏勘两大关键模块的“一件事”VR全景服务指南，让企业群众以身临其境的交互方式“对照指南、参照样本、一看便知、照章办事”，打破时空和地域壁垒。近日，单县行政审批服务局微信公众号上线“单周到DeepSeek智能助手”新功能，开启“AI+政务服务”新纪元。

三、聚焦创新力、能动力，打好政务服务“组合拳”

创新帮代办，精心挑选业务精湛、协调能力强的工作人员，通过掌上办、云指导等多元化服务形式，将帮办代办融入“高效办成一件事”审批服务全流程，通过开展“我陪群众走流程”活动，采取以帮办人员身份陪同办、以企业群众身份代理办、以监督人员身份督导办等多种方式对“一件事”办理进行自测自评，做好问题排查及服务优化。首推“首席服务员”制度，为全县重点项目分别配备专属首席服务员，围绕企业实际需求，主动提供政策咨询、申报辅导、帮办代办等全方位、个性化服务，确保申请材料一次达标、审批结果一次办结，为项目快速落地提供有力保障。创新推出农机“预挂牌”措施，通过窗口前移、提前介入、帮办代办等贴心服务措施将现场核查、发放车牌等环节搬至申请人“家门口”，对农机进行拓印、核查、拍照、挂牌，把农机注册登记由原来的4个环节压缩为现在的1个环节，实现“买车即上牌、农机不进城、牌证齐搞定”。