山东
近年来，无棣县行政审批服务局以优化营商环境、提升政务服务效能为目标，积极探索创新审批服务模式，通过实施“开工一件事”改革，为建设工程项目提供了高效便捷的审批服务，有力推动了项目的快速落地与实施。
优化审批流程，提升服务效率
无棣县行政审批服务局以“项目为王”理念为指引，对建设工程项目审批流程进行了全面梳理与优化。通过整合审批事项，将原本分散在多个部门、需企业逐一申请的审批事项，整合为一个综合审批流程，实现了“一次申请、同步审批、集中发证”。例如，将应建防空地下室的民用建筑项目报建审批、建设工程规划许可证、建设工程消防设计审查等事项进行有效整合，由“串联”调整为“并联”，极大地提高了审批效率。
同时，县审批局在无棣县政务服务大厅设置了工程建设项目开工“一件事”综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，并全面推行容缺受理、承诺办理、免费帮代办服务等制度，切实为企业和群众提供了便捷、高效的服务。通过这些措施，项目全流程审批时间被有效控制在5个工作日内，为企业节省了近20天的手续办理时间。
创新服务模式，提供精准保障
为更好地服务重点项目，无棣县行政审批服务局组建了“金牌管家”团队，为企业提供“一对一”的精准服务。团队成员主动对接企业，深入了解项目建设需求，根据项目特点量身定制审批服务流程图和服务手册，帮助企业筹备各类审批材料，并收集、解决项目面临的审批难题。例如，在无棣智慧农博城项目中，“金牌管家”团队深入项目一线，现场为企业提供服务，助力项目早开工、早竣工、早见效。
此外，县审批局还积极推行“云帮办”服务，企业法人可以通过“山东政务服务网”或“爱山东”APP，轻松查询企业登记档案，并享受全程网办的便利。工作人员全天候一对一在线服务，让办事过程更加顺畅。
强化数字赋能，推动服务升级
无棣县行政审批服务局以“互联网+政务服务”为依托，积极推动数字政务建设，打造了沉浸式、交互式、便捷式的虚拟政务大厅，实现了更多政务服务事项从实体大厅向PC端、移动端、自助终端的拓展。通过更新上线“帮棣好”政务服务网络平台，实现了政务服务的线上线下融合，企业群众可通过手机或电脑轻松完成业务申请、进度查询等操作。
同时，县审批局利用云计算、大数据分析和人工智能等技术，构建了政府数据共享平台，实现了数据的实时汇聚、清洗、分析和应用。通过智慧政务服务平台的机器学习算法，对海量数据进行深度挖掘，精准预测民众需求，为政策制定提供科学依据。
完善监督机制，确保服务质量
无棣县行政审批服务局注重引入第三方评估和社会监督机制，对政务服务进行持续改进。通过定期开展满意度调查、收集企业群众的意见建议等方式，及时发现并解决服务过程中存在的问题，不断提升服务质量和水平。这种以用户为中心的监督机制，不仅让企业群众感受到政务服务的温度，也进一步增强了政府服务的公信力。
无棣县行政审批服务局通过实施“开工一件事”改革，实现了建设工程项目审批的高效化、便捷化和智能化，为企业和群众提供了优质的服务体验。
下一步，县审批局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续优化审批服务流程，创新服务模式，强化数字赋能，为推动无棣县经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。（仝易森）
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