内蒙
一网通办
帮办代办
一帮到底
便民利企暖民心
(点击观看视频）
日前，走进东胜区政务服务大厅的24小时自助服务区和企业服务专区看到人来人往，身着蓝马甲的帮办代办工作人员，犹如商场、超市里专业的“导购员”，不仅服务态度暖如春风，还熟悉各个窗口的办理事项和审批流程，并能够根据办事企业和群众的需求，将其指引至最合适的窗口。
采访中，记者遇到前来办理个体工商户注销业务的赵敏。如何注销，怎么办理，她显得有些不知所措。帮办代办人员张旭立刻上前，耐心地为她讲解办理流程，复印所需资料，带她到相应的窗口，全程陪同办理。
“我第一次办理这个注销业务，在‘蓝马甲’的帮助下，从申请到办完，仅用了10分钟，办事效率特别高。”
——办事群众 赵敏
“我们帮办代办的事项非常多，从最简单的打字复印、协助群众出证，包括营业执照、食品经营许可证等证件，到个体智能登记终端设备全流程的操作指导，一天最多能帮助100多人办理具体的事项。”
——东胜区行政审批和数据管理局
帮办人员 张旭
张旭补充说道，在审批方面，如食品经营许可证的新办、变更、注销，以及企业的新设、变更、注销，娱乐文化经营许可证，医师护士执业资格变更等相关事项，他们都要全程跟进，为企业答疑解惑，推动审批流程顺利高效进行。
在24小时自助服务区，个体工商户刘先生在“蓝马甲”“一对一”精准帮助中，通过智能终端提交申请，系统自动核验信息并加盖电子印章，10分钟便拿到了营业执照。“像网购一样方便！”刘先生竖起大拇指。
“蓝马甲”“手把手”指导帮助企业群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务，解决办事群众对政务办事大厅环境不熟悉、办事流程不清楚、自助设备不会使用等“找谁办”“怎么办”“不会办”的问题，全流程、全方位、全周期的帮办代办服务，让行走的东胜“蓝马甲”成为优化营商环境的生动注脚。
近年以来，东胜区聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，组建61人的专业化帮办代办队伍，覆盖59项投资项目审批事项。通过“绿色通道”“特事特办”等机制，累计为54家企业提供注册登记、节能审查等全流程服务。创新设立“材料预审”窗口，由专员提前审核资料合规性，避免企业因材料不全反复排队。据统计，预审服务推行后，企业办事时间平均缩短40%，成本降低30%以上。
“网上提交材料，现场有蓝马甲工作人员全程指导，两天办好房产过户，简直不可思议。” 常住呼和浩特的赵女士兴奋地分享她的办事体验。通过“蒙速办”APP提交相关材料后，赵女士仅用48小时就完成了东胜区房产过户手续。这一便捷服务的背后，是东胜区大力推进“一网通办”改革的成果。
东胜区将“一网通办”与帮办代办服务深度融合，为企业和群众提供全周期服务，切实做到“减负增效”，在提升政务服务效能上取得显著成效。目前，全区223项“跨省通办”、306项“全区通办”事项实现线上线下一体化办理，今年以来办件量达5.8万件。此外，东胜区以数据共享为核心，归集电子证照68万条，推出“免证办”事项959项，76个高频事项实现“秒批秒办”。
下一步，东胜区聚焦“助企行动”关键点持续发力，从企业和群众迫切需求出发，积极探索灵活多样的服务模式，以实打实的举措为办事企业群众提供高效暖心的服务，用实际推动“六个行动”和“高效办成一件事”在东胜扎根生花。
（ 记者： 孙云霞）
编辑：任施瑶 审核：田志强 白慧敏 刘冬
校对：鲁敏
新闻热线：0477—8139311
声明：东胜区融媒体中心原创稿件
未经授权，禁止转载。对不遵守本声明者，本平台保留追究其法律责任的权利。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
