北京
本文转自：人民网-安徽频道
近日，广德市某重点企业因项目升级及名称变更向市自然资源和规划局窗口提出撤销原《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》并重新办理的申请。面对企业紧急需求，市自然资源和规划局窗口迅速启动跨部门协同机制，仅用3个工作日即完成全流程办理，跑出政务服务“加速度”，赢得企业高度赞誉。
主动靠前服务，部门联动解难题。接到企业申请后，第一时间联系属地及基层自规所对接了解情况。针对企业需求，各部门分工协作：建设工程规划科（政务服务科）同步办理证件撤销手续，基层所提供技术服务，属地初审组卷材料。通过“容缺受理+并联审批”模式，将原本需10个工作日的流程压缩至3天办结。
全流程跟踪指导，服务质效再提升。建设工程规划科（政务服务科）安排专人全程代办，建立“企业-窗口-科室”三方实时沟通，针对企业申报材料中的项目建设内容等问题提供“点对点”指导。窗口开辟“绿色通道”，实行“即来即审、当日办理”机制；后台审批科室加强审批衔接，实现审批“零延误”。
改革举措显成效，营商环境再优化。通过建立“跨科室预审联办”机制，今年以来已为多个重点建设项目提供定制化服务，平均审批时限压缩65%。企业负责人表示：“从提交申请到拿证仅用3天，各部门主动对接、专业指导，让我们真切感受到政务服务改革的力度和温度！”
接下来，市自然资源和规划局将持续聚焦经营主体需求，完善“全生命周期”服务体系，以更优流程、更高效率、更暖服务助力重大项目落地，为经济社会高质量发展提供坚实保障。（丁升）
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