考拉妈妈：筑梦母婴，传递品质

2017年，考拉妈妈正式进入母婴行业，八年以来，我们持续优化服务模式，升级培训标准，并深化企业文化内涵，致力于“让每一个家庭都能享受到有品质的母婴服务”。

八载时光，我们取得了令人欣喜的成果和收获，也确立了未来长远的目标。接下来，请允许我带领您走进考拉妈妈，再次向您介绍这一群母婴服务行业的筑梦者。

考拉妈妈已累计服务超过五万个家庭，与二十余家权威医院及月子会所建立了紧密的合作关系，赢得了广泛的认可与信赖。

我们的总部位于四川省成都市青羊区万和中心1栋，在这里，您可以全方位了解到考拉妈妈的服务流程与专业实力。

售前售后

专属团队，线上线下全方位呵护

对于本地客户，我们设有温馨的接待大厅，专业的母婴顾问将根据您的需求与预算，提供个性化的服务推荐。此外，我们还会定期举办月嫂见面会，让您有机会与心仪的月嫂面对面交流。

对于异地或不便到店的客户，我们精心打造了家政管理系统，通过小程序，可以非常清晰地看到阿姨的简历，例如个人信息、技能、经验、特点、上户照、用户评价等、从业年限，带宝宝个数等等，搭配视频面试等方式，足不出户也能选择到心仪的月嫂。

驻场中心为线下合作的医院、月子会所、母婴机构等客户提供驻场服务，由专业的团队负责相关场地的月嫂育婴师的管理与服务，确保服务质量与效率。

在确立合作后，我们将为您分配由“育儿顾问、品控老师、护理指导老师及客服老师”组成的专属品控团队，从孕期到月嫂下户，全程为您提供全方位的母婴养育呵护，让您无忧享受美好时光。

用心服务好每一位客户，是我们不变的初心。锦旗是无数客户对考拉妈妈服务团队的肯定，也是督促我们继续进步的动力。

月嫂培训

自研培训学校，对齐行业标杆

为了更专业的服务客户，我们成立了自己的职业技术学校——育木林母婴职业学园（简称“育木林”）。

育木林具有国家认可的正规办学资质，接轨业内先进的母婴护理/家庭育儿3.0模式，以“活教育”为核心理念，打造0-3岁的落地育儿课程。

考拉妈妈旗下月嫂，在正式上岗服务前，都需经过严格的身份背景、个人健康及从业履历审查，并接受育木林的专业培训，包括笔试、实操考核以及心态、服务细节等方面的评估。

这些评估结果将形成可查阅的书面凭证，方便您能真正“看清”月嫂的品质，确保为您的家庭提供优质的服务。

育木林不仅为客户提供了更专业的服务标准，也帮助更多月嫂提升了个人竞争力，实现了我们“助力百万母婴服务从业者，让母婴服务更有价值”的目标。

后端运营

保障服务细节，确保信息透明

服务中心针对月嫂和育婴师岗前，岗中的管理，包括技能支持，心态调整和服务细节的沟通，此外，会对定期对客户服务满意度进行回访，并且及时处理阿姨服务过程中出现的意外情况。

运营中心主要负责公司的日常运营管理，业务流程优化，以及系统开发，考拉妈妈官网等工作。

考拉妈妈团队将以最大的诚意和努力，保障服务期间，每一位宝妈和宝宝都拥有平安快乐的时光。

考拉妈妈坚持“选对阿姨要看清，妈妈才能真放心”的服务理念，为无数家庭提供了温馨、可靠、专业的母婴养育服务。

未来，我们也将继续秉持使命，朝着“让每一个家庭都能享受有品质的母婴养育服务，成为值得信赖并受人尊敬的企业”这一愿景，继续不懈努力！