甘肃
深航无锡分公司:协同保障蓝天救援队赴缅救援 ，共筑“生命通道”
民航资源网2025年04月07日消息：3 月 28 日，缅甸遭受 7.9 级强震的猛烈冲击。在得知缅甸灾区的严峻形势后，中国蓝天救援队迅速反应，在短短两天内便组建起一支由 11 名经验丰富队员组成的救援队伍。3 月 30 日，他们携带专业救援设备，肩负着拯救生命的神圣使命，搭乘深航 ZH9832 航班从无锡出发，经广州中转，争分夺秒地奔赴缅甸灾区，开展人道主义救援行动。
深航无锡分公司在接到保障任务的那一刻，立即启动响应机制，与蓝天救援队一起共筑 “生命通道”。
地面服务部作为服务救援队员的第一站，迅速行动起来。他们在无锡机场值机大厅最显眼的位置，设立了专属保障柜台，并安排了业务精湛、沟通能力强的工作人员。这些工作人员提前熟悉救援队员的行程信息，当队员们抵达机场时，主动上前迎接，提供一对一的贴心服务。从身份信息核对，到值机手续办理，再到行李托运，每一个环节都在有条不紊中快速推进，确保当天值机与行李托运手续办理全程畅通无阻，让救援队员们能够心无旁骛地踏上征程。
机坪保障部同样严阵以待。他们提前成立了由业务骨干组成的专班班组，对此次保障任务进行了细致入微的部署。保障当日，机坪保障部工作人员们凭借娴熟的业务操作，确保每一件救援行李都按时装机，为救援行动赢得了宝贵的时间。
客舱服务部当班乘务组也做了充分的准备。在航班起飞前，他们对客舱进行了全面检查，提前预留出充足的行李舱位，用于存放救援装备。当救援队员们登机时，乘务员们用温暖的笑容和热情的服务迎接他们。乘务员们主动引导队员就坐，为他们递上毛毯和饮用水，详细介绍客舱设施和服务。在飞行过程中，乘务组时刻关注队员们的需求，及时提供贴心服务。落地前，乘务员们不仅主动帮助队员确认后续中转航班信息，还精心准备了中转指引卡片，确保队员们能够顺利衔接后续行程，为救援队员们提供了舒适、便捷的乘机环境。
此次保障行动，深航无锡分公司各岗位工作人员以高度的责任感、专业的工作态度和高效的工作能力，成功为国际人道主义救援搭建了一条稳固的空中 “生命通道”。这不仅展现了深航的卓越服务品质和强大保障能力，更彰显了中国民航在国际人道主义救援行动中的责任与担当。
展望未来，深航无锡分公司将以此次保障行动为契机，持续优化保障机制，发挥自身在航空保障领域的优势，不断提升服务水平，为社会公益事业提供更优质、更安全的保障支持，在国际救援的舞台上，续写更多温暖与希望的篇章。
（供稿：深航货运有限公司无锡货站）
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