河南
大象新闻记者 张松涛 通讯员 王东产
近日，针对南乐县拖挂车业主和保险业务严重外溢的情况，南乐金融监管支局积极向上级领导沟通汇报，结合实际研究制定《关于规范拖挂车保险业务的通知》，要求各保险机构敞开拖挂车保险办理窗口和规模限制，做到拖挂车保险“应保尽保”、“愿保尽保”。
一要坚守保险本源。坚持“保险姓保”，回归市场本原，积极落实金融工作的政治性、人民性，坚定以人民为中心的价值取向，以服务广大人民群众为天职，着力解决南乐拖挂车保险“不保、难保、高费率”问题，着力优化提升拖挂车保险服务供给，不得无理由拒保，不得未区分车险风险状况将保险费率一律上浮到顶，着力推进拖挂车保险业务回归。
二要改进保险服务。在依法合规的前提下规范拖挂车保险业务险种，持续扩大保障范围和保障额度，严禁通过特别约定、抽屉协议等方式缩减应承担的保险责任。不断丰富拖挂车保险产品，优化示范产品，支持差异化产品创新。改进拖挂车保险服务，严禁出现车辆无理由拒保现象，全面提升拖挂车保险经营效率和服务能力，提升消费者满意度。
三要强化科技应用。支持行业运用生物科技、图像识别、人工智能、大数据等科技手段，将数字化风控工具嵌入业务流程，提升车险产品、服务信息化、数字化、线上化水平，推动更精准的需求了解、更适配的保险产品供给、更便利的线上服务、更健全的数据管理。夯实车险服务基础，优化车险发展环境，促进车险创新发展。
四要优化考核机制。优化绩效考核机制，放开拖挂车保险业务规模限制，提升精准化定报价能力，提高广大保险消费者满意度、合规经营、质量效益的考核要求。要加强业务培训和队伍建设，完善承保理赔制度，做好产品销售理赔解释说明工作，提升承保理赔服务质量，使保险消费者真正享受改革红利。
五要加强保险监管。支局将建立跟踪拖挂车保险业务“周统计、月调度、季考核、年总评”跟踪监测和评价机制。对于个别落实监管导向要求不力、群众反映问题强烈的保险机构，将作为监管部门重点监管对象，适时采取监管约谈、现场检查（监管调查）及监管强制措施进行处理，严厉查处违法违规行为，对重大违法违规问题，严格追究相关机构和相关人员责任，构成犯罪的，坚决依法追究刑事责任。
编辑：曹豪杰
审核：张松涛
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