北京
4月2日上午10时20分，一位老人走进农行上海虹口大柏树支行营业大厅，称自己进来歇歇脚。可没坐一会儿，老人突然起身走向沙发区躺下。这一异常举动立即引起网点大堂经理警觉，网点工作人员立刻上前查看，发现老人面色苍白、言语无力，自述头晕目眩、四肢乏力。
该行网点行长王雯发现后，火速来到老人身边查看情况，得知老人本欲前往岳阳医院就诊却中途不适来到银行。王雯一边安抚其情绪，一边尝试联系家属。当发现老人提供的电话号码有误时，她果断从老人随身包中取出手机，通过通话记录联系上其弟弟。此时老人已出现意识模糊迹象，王雯当机立断拨打120急救电话，并同步请求110协助。
图为农行上海虹口大柏树支行网点行长陪同阿姨等待110和120救护车的到来，并安抚阿姨情绪。
在等待救援的10分钟里，王雯始终守护在老人身边。老人表示自己浑身不能动弹，很想睡觉，害怕自己是中风或者脑出血。王雯及时给予其心理上的支持，说道：“我家人也经历过类似情况，现在恢复得很好，您要保持清醒，我们一直陪着您。”
图为医护人员到达现场，农行上海虹口大柏树支行网点行长配合医护人员及民警，了解阿姨身体状况。
10时50分，上海市公安局虹口分局曲阳派出所民警与岳阳医院救护车相继抵达。因老人无法动弹，王雯主动协助医护人员为老人脱鞋袜、调整体位，确保医疗设备顺利安置。当老人家属赶到时，王雯详细交接病情并将老人送上救护车。
“若非农行及时相救，后果不堪设想。”当晚，王雯收到老人家属信息。老人弟弟向农行工作人员及时救助的善举表示感谢。据了解，老人经诊断为突发高血压引发急性脑缺血，目前正接受治疗，逐步康复恢复之中。
农业银行相关负责人表示，将持续深化“农情暖域”服务内涵，通过定期开展急救培训、完善应急响应机制，为市民提供更有温度的金融服务。
(来源：农行上海市分行)
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