陕西
2025年清明节小长假旅客运输期自4月3日起至4月7日，共计5天，记者获悉，西安站预计共发送旅客147.0万人，日均29.4万人，其中西安车站发送旅客52.0万人，日均10.4万人；西安北站发送旅客95.0万人，日均19.0万人。其中运输高峰期为4月4日，预计全站将发送旅客38.5万人。其中西安车站发送旅客14.2万人，西安北站发送旅客24.3万人。
清明小长假期间，正值黄陵清明公祭黄帝活动、汉中“油菜花”节之际，客流主要以踏青、祭祖、探亲客流为主，从目前预售情况来看，客流集中在管内及中短途直通西成、太原，管内宝鸡、汉中、安康、陕北等方向。
为满足旅客出行需求，西安站合理安排径路，小长假期间，全站预计开行旅客列车2002对，日均400对。其中西安北站1398.5对、西安车站603.5对。普速增开陕北、安康、韩城、宝鸡方向列车40对，恢复开行宝鸡－重庆西K1002次列车。高铁增开北京、成都、太原、银川方向列车共103对，加开西安至北京、西安至成都夜间动车2对。
为应对大客流，西安站人工售票窗口采用日常+高峰的动态启用模式，售改退全功能覆盖，有效提高工作效率，避免旅客重复排队。针对老年乘车积分兑换问题，开设人工问询专口，助力银发经济。动态调整人工实名制验证通道，确保旅客进站顺畅。
针对小长假期间游客较多的情况，西安车站建立团体旅客预约机制，确保团体旅客安排专人对接，专口进站；服务台配备尼龙绳、胶带、手提袋等便民小物件，便于在出行路上应急使用；售票厅提供老花镜、放大镜、手写板、翻译器、助听器、盲人爱心引导卡便民服务“六件套”；针对重点旅客服务，西安站持续发挥“丝路缘”“馨动长安”党内服务品牌示范引领，在重点候车厅提供“铁路妈妈”儿童看护服务，提供一杯热茶、一本好书、一次点餐、一键呼叫服务；与西安地铁、站前管委会建立重点旅客服务联动机制，做到重点旅客前置服务，打通重点旅客乘降“最后一公里”。
铁路部门温馨提示，高峰日出行，请务必预留好到站实名核验与安检时间，提前到站候车，文明出行，以免耽误行程；重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话、12306手机App等方式，预约重点服务；西安北站营业时间为5:30—22:00，西安车站24小时营业。
（通讯员 刘勇 尤艇 曹琳琳）
责任编辑：刘旸 审核：杨勇
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