优化平台社交环境，Soul App创始人张璐团队发布《社区公约》

近日,Soul App创始人张璐团队正式发布《社区公约》(以下简称“公约”),旨在进一步优化平台社交环境,推动社区治理体系升级。公约围绕内容分享、交友互动、价值观引导等方面,设立了六大分享原则与七项互动规范,为用户提供明确的行为准则,以尽力保障社交生态的健康与可持续发展。

内容真实性是影响用户体验的关键因素之一。因此,Soul App一直鼓励用户通过真实分享建立情感连接。此次发布的《社区公约》特别强调“真诚分享”原则,要求用户基于真实经历进行内容创作,倡导用户积极传播多元文化、职业故事、生活感悟等优质内容。为进一步优化社交氛围,平台明确禁止低俗内容、恶意营销和过度炫富等行为。在科学传播方面,公约也明确规定,涉及医疗、经济等专业领域的内容需基于科学依据,严禁散布未经验证的信息,以保障平台内容的真实性。

同时,平台也在严厉打击虚假人设、盗用他人信息、数据造假等行为,并通过 AI 识别、人工审核、用户举报等多重手段,全方位维护内容的真实性。此外,Soul还建立了内容溯源追责机制,并对虚假内容进行公开公示,起到了警示作用。平台数据显示,2024年Soul的假图识别量级大幅提升150%,整体准确率达90%。

在社交互动层面,《社区公约》提出了“尊重包容”的理念,在鼓励用户自在表达的同时,也对社交礼仪进行了细化规范。例如,公约对网络交流中的不良行为作出了明确限制,严禁用户发表针对外貌、身材、年龄、性别等个人特征的恶意言论。平台会依托敏感词过滤、图片识别等技术,及时拦截违规内容。此外,Soul还建立了“反诈预警系统”,针对高频索要红包、异常转账等行为进行风险监测,进一步保障了用户的社交安全。

Soul不仅凭借技术手段加强平台治理,还积极推动用户深度参与社区管理。公约特别强调,用户可以通过举报、不喜欢、帮助与反馈等渠道,及时反馈自己对内容、用户、功能和规则的意见,维护平台秩序。在公约发布之前,Soul就设立了“站内内容推荐官”和“风纪委”角色,让用户直接参与社区管理。截至2024年,这两个岗位分别吸引了4.3万名和1.8万名用户加入,他们通过投票等方式,日均处理违规案件3.2万起。这种机制不仅增强了用户的社区归属感,也提升了平台治理的公正性和效率。

Soul App创始人张璐团队此次发布《社区公约》为行业树立了新的治理范式。互联网治理研究专家也表示,Soul将价值观与产品设计深度融合,以社区规则引导用户养成健康的社交习惯,有助于推动社交平台向更具人文关怀的方向发展。