北京
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【网络购物中，商品评价对消费者决策至关重要，然而部分直播电商平台删评控评现象频发。】为提高销量，部分商家雇水军删评控评，营造虚假好评，误导消费者，此行为扰乱电商交易秩序，损害消费者权益。乱象不止，原因在于技术迭代及水军组织模式进化，产业链手段隐蔽，监管难度大，且违法成本低，部分直播间为利铤而走险。还消费者良好电商环境，需各方协同。职能部门应完善法规，强化监管执法，明确平台责任义务。平台要升级技术，优化评价机制，明确商家准入门槛和惩戒机制，畅通投诉渠道，完善售后。商品评价不可“精装修”，消费者“差评权”应保障，合力铲除乱象，确保评价体系真实，才能构建健康电商生态。
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