陕西
走进东仪路派出所户籍室，就能感受到浓厚的便民氛围。为了给群众提供舒适的办事环境，户籍室不仅配备了齐全的便民设施，如休息座椅、饮水机、复印设备等，还安排了引导员，主动询问群众需求，引导群众办理业务，极大提高了办事效率。
在户籍业务办理过程中，民辅警始终秉持耐心、细心、热心的原则。面对一些对办理流程不熟悉或听力、视力不好的群众，他们会反复讲解，确保群众清楚每一个步骤；对于照片拍摄要求较高的群众，会多次调整拍摄角度和光线，提供 “多拍优选” 服务，直到群众满意为止。
2025年3月28日上午，一名群众领着小孩到户籍室办理身份证，小孩子见到警察还有些害怕，户籍室民辅警一边与小朋友聊天，拉近距离，一边向家长耐心告知业务流程，小朋友很快与警察哥哥、警察姐姐熟悉起来，并且很配合地完成拍照、采集指纹的流程，高效顺利地办理好身份证业务。群众对户籍室工作人员的办事态度以及业务能力非常认可，专门向12345政务服务便民热线打电话表扬反馈。
像这样的暖心故事，几乎每天都在东仪路派出所户籍室上演，户籍室民辅警表示：“我们的工作虽然平凡，但关乎群众的切身利益。群众的满意就是对我们最大的鼓励，未来我们将继续优化服务，不断提升业务水平，让每一位前来办事的群众都能感受到家的温暖。”
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