从无招回归钉钉看阿里To B去向何方

“ 重回巅峰？”

2024 年 3 月，阿里巴巴集团正式宣布拟收购陈航创立的两氢一氧（杭州）数字科技有限公司，作为钉钉创始人的陈航（花名“无招”）回归钉钉，担任CEO一职。此前，无招带领团队从“来往”项目受挫后孵化出钉钉，使其成为企业服务市场的佼佼者，但无招在“云钉一体”战略实施期间离开阿里巴巴，有报道称其对战略方向存在分歧。无招时隔多年的回归，正值阿里在AI战略调整与管理团队年轻化的关键时期，引发了业内对钉钉未来发展的诸多猜测与期待。

马云时代建立的To B基因核心是“普惠服务”，从 1688 到阿里云，马云始终将目光聚焦于服务中小企业，挖掘企业市场的巨大潜力。但在叶军治下，钉钉被并入阿里云智能事业群，2020年阿里正式宣布“云钉一体”战略，设立大钉钉事业部，由阿里云智能总裁张建锋直接管理，无招离任钉钉CEO。这一时期，钉钉的业务重心开始从中小企业向大客户服务转移，目标是通过钉钉为阿里云导流，扩大云业务的收入。为此叶军还组建了一支“A1000团队”，为各行各业的前一千家中大企业提供服务。但云钉一体战略虽在一定程度上推动了钉钉与阿里云的协同发展，也暴露出协同瓶颈、用户增长放缓等问题。

2023年，马云重新主导阿里巴巴战略，提出回归商业本质、聚焦核心业务的长期主义与技术驱动理念。马云的回归被视为阿里巴巴To B基因的回归和强化。而钉钉在阿里 To B 战略中承担着至关重要的角色，它是阿里连接广大中小企业、推动企业数字化转型的关键桥梁，被定位为“AI To B入口”。To B基因的回归“召唤”了志同道合的无招。无招的回归将使钉钉重新回归产品本质，聚焦中小企业需求，以产品极客精神推动产品创新。

而作为战略重地的钉钉，当前可谓是面临着“内忧外患”。技术方面，AI Agent 能力有待提升，与通义千问的深度整合存在断层，无法充分发挥 AI 技术在办公场景中的潜力。生态方面，开发者分成机制僵化，导致低代码生态活跃度下降，难以吸引更多优质开发者和合作伙伴。而当前企业级服务市场呈现出快速发展的态势，如企业微信依托微信的强大社交优势，迅速拓展了市场份额；飞书则以其先进的技术和创新的理念，吸引了众多互联网企业和创新型企业的关注。此外，还有一些垂直领域的办公应用也在不断崛起，如专门针对教育行业、医疗行业的办公软件，对钉钉的市场份额构成了一定的威胁。

阿里巴巴希望通过无招的回归“破局”，重新激发钉钉的创新活力，提升其市场竞争力，进一步巩固在企业级服务市场的领先地位。同时，钉钉的发展也与阿里巴巴的其他业务有着密切的协同关系，如阿里云、支付宝等。通过整合资源，实现优势互补，阿里巴巴可以为企业用户提供更加全面、优质的数字化解决方案。

那归来的无招能为钉钉带来什么呢？又该如何重新激发钉钉的创新活力呢？

第一，战略重心的调整。无招的回归可能会使钉钉重新审视和调整战略重心，更加关注中小微企业的需求，回归钉钉最初为中小企业服务的使命。他可能会在产品设计和功能开发上，更加注重满足中小微企业的灵活性和创新性需求。

第二，产品创新的加速。无招对产品的极致追求和创新精神是钉钉成功的关键因素之一。他的回归有望为钉钉带来新的产品创新思路，加速钉钉在AI应用、低代码开发、智能硬件等领域的创新，推出更具竞争力和差异化的产品和服务。

第三，生态建设的强化。无招在低代码、开放生态上的积累，以及对中小企业需求的深刻理解，将有助于钉钉进一步强化生态建设。他可能会加大在开源和生态建设方面的投入，吸引更多开发者和合作伙伴，共同推动钉钉生态的繁荣和发展，将钉钉打造为全场景智能代理平台，使AI技术在办公场景中得到广泛应用，提升用户体验与工作效率。

第四，管理风格的转变。无招的回归可能会带来管理风格的转变，他的“野蛮生长”风格和对创新的执着，可能会为钉钉注入新的活力和创造力，打破大公司创新瓶颈，让钉钉在组织管理和文化建设上更加灵活和高效。

第五，全球化战略的推进。无招将利用其创立的两氢一氧公司在跨境供应链管理和多区域数据经验上的优势，将为钉钉拓展国际市场提供支持，推动钉钉的全球化布局。

无招的回归也将对整个To B市场格局产生深远影响，尤其是在AI应用和全球化布局方面。钉钉、企业微信、飞书之间的竞争将进入新阶段，无招的回归有望使钉钉在竞争中脱颖而出，推动行业格局的重塑。在 AI 应用方面，钉钉将引领 AI 从“炫技”走向“生产力工具”的范式转移，为行业树立新的标杆。在全球化竞速中，无招的回归也将为中国企业服务市场的出海提供新的思路与路径，加速中国To B企业的全球化进程。

无招的回归，是钉钉发展历程中的一个重要转折点，也是阿里To B战略布局的关键一步。在AI时代的大背景下，无招的回归将为钉钉带来新的发展机遇，使其在“产业级操作系统”和“AI体验巅峰”两方面有机会再进一步，为阿里在全球化竞速中注入新的动力。让我们拭目以待……

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