“抖音客服”来电邀请您开启屏幕共享~当心诈骗！

当 “抖音客服” 给你打电话时...

“喂，您好，这里是抖音客服

您的直播会员即将扣费800元...”

“想要关闭的话，需要你配合操作...”

接电话的您

是否会心头一紧？

近期多地出现冒充抖音客服的诈骗套路，骗子诱导用户下载“抖音会议” 等视频会议软件。此类诈骗APP具有屏幕共享功能，诈骗分子可通过屏幕共享或远程控制功能，获取受害人银行账号、短信验证码等信息后进行操作转账，或诱导受害人直接转账，从而实施诈骗。抖音公司近期已发布声明“抖音会议”APP不是官方产品，切勿上当受骗。

接下来让我们看看多地发生的典型案例

案例一

2025年1月11日，浙江丽水的周先生接到一陌生电话，对方自称是“抖音平台客服”，称周先生开通了抖音会员，若不关闭则每月需要收取900多元费用，对方以帮助周先生取消业务为由，诱导其下载“抖音会议”软件并开启屏幕共享功能，套取其银行卡账号和密码。周先生准备转账时，公安机关及时对周先生进行劝阻，成功避免其被骗。

案例二

2025年2月26日，四川成都的张女士接到自称“抖音官方客服”的陌生来电，称其开通了“抖音百万保障”业务即将到期，如不取消，每月将产生2000元费用。张女士点击对方提供的链接，联系在线客服申请取消，后对方引导其下载“抖音会议”软件并开启屏幕共享，张女士在对方的诱导下输入银行账号及密码，最终被转走资金1万余元。

案例三

2025年3月5日，湖北黄石的赵女士接到自称“抖音平台”工作人员的电话，称其开通了“抖音主播会员”，如不取消将会每年产生9600元的费用，并称取消会员需先关闭免密支付功能，范女士点击对方提供的链接下载名为“抖音会议”的软件，注册登录后与对方共享屏幕，在对方引导下输入银行账号及密码，配合人脸识别认证，被骗15万元。

警方提醒

1、如果您接到来电声称“您已开通直播付费服务，每月将自动扣费数千元”，并以“扣费失败将影响征信甚至面临起诉”等话术的电话，请立刻挂断！

2、抖音官方从未推出“抖音会议”APP，所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作的“客服”均为诈骗！

3、一旦被骗，请保留证据并第一时间拨打110向公安机关报案。

来源：公安部刑侦局

编辑：方晓晖

一审：魏平

二审：林艳

三审：陈裕强