上海
随着中国免签“朋友圈”持续扩容，青浦区朱家角古镇的国际吸引力显著提升。2024年，古镇接待境外游客达164.2万人次，占总客流量三成。区人大代表徐健在走访商户时发现，支付方式与网络服务的“水土不服”，阻碍境外游客深度体验古镇韵味，与朱家角古镇打造“国际文旅名片”的定位形成鲜明反差。
民意驱动 攻坚外卡支付堵点
如何破解外卡支付难题？朱家角各级人大代表迅速行动起来，化身“网格员”，深入古镇北大街等商户密集区调研，将全过程人民民主理念贯穿破题全程，精准梳理出“外卡设备短缺”“商户培训不足”“宣传推广滞后”三大症结。在此基础上，古镇人大代表联系点负责人徐健又牵头召开专题街区议事会，邀请部分区镇人大代表，联合镇市场监管所、农业银行、景区办等十余家单位在联系点共商对策。
从民意收集到多方协商，再到协同攻坚，人大代表既当“监督员”，又做“服务员”，携手农业银行朱家角支行共同为商户开展外卡操作培训。首批4台涉外POS机落地后，月交易量迅速突破100笔，商户感慨：“现在外国游客也能轻松刷卡买粽子了！”
多元共治 助推网络畅联加速
看似细微的“堵点”，实则是千年水乡迈向国际化的重要考题。代表们在调研中发现，当古镇人流量超3万时，移动网络容易出现延迟，影响支付体验。针对这一问题，镇人大代表张霆韧以代表建议形式直击痛点，为精准施策奠定良好基础。
从倾听商户诉求到监督建议落地，人大代表始终与群众同心同行。在镇人大的监督推动下，管理部门已协同运营商落实多项技术保障措施。一方面，在基站布局薄弱点位加装信号中继器，并在客流高峰时段增派移动信号车，增强信号穿透力与覆盖面；另一方面，加速完善WiFi布局，消除网络盲区，为通信稳定上好“双保险”。
全过程人民民主不仅是会场里的热烈讨论，更是街巷中的躬身破题；不仅是解决问题的“一时之功”，更是跟踪监督的“长久之策”。议事平台搭桥、代表履职破题、部门协同攻坚，朱家角镇人大逐步探索由民意驱动多元共治的民主路径，在清茶香与咖啡香交织的古镇街巷间，助力书写“最江南”的“国际新篇”。
资料：区人大办
编辑：沈千慧
责任编辑：王阳（首席）
终审：贾彦秋
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