北京
本文转自：人民网-河北频道
近日，沧州渤海新区黄骅市持续优化营商环境，推动项目快落地，深化数字政府建设，创新将人工智能数据处理模型接入工程建设项目审批流程图中，让“项目小白”也能轻松看懂。
通过对“政通黄骅”微信公众号的功能全面升级，渤海新区黄骅市数据和政务服务局将百万级政务知识库训练和本地化场景适配，实现政务服务平台从“能答会办”向“智解民忧”跨越式进阶，实现“千人千面”精准导办，让企业落地更便捷、更高效。
“我有个项目，不知道需要办理什么手续？”
“首选要确定您的项目是哪种项目类型？依据投资属性和立项审批内容的不同，我国工程建设项目主要分为……目前流程图有三种，分别是……”
“施工证需要什么材料？”
在服务后台可以看到，智能客服对各类问询不仅提供了政策依据和需要准备的材料，还显示了网上办理入口和具体操作流程。它还对一些可能影响办理的特殊情形进行了扩展答疑，对于可能遇到的问题也作出了预判，最后提供了整个审批流程图，使问询者一目了然。
“新系统具备机器学习能力，就群众常见问题及反馈，实时分析咨询热点，更新知识储备，推动服务从‘被动应答’向‘主动服务’转变。”渤海新区黄骅市数据和政务服务局副局长王彦人表示，“依托AI构建覆盖全流程多维导办模型，深度融合工程审批知识图谱与情景化业务规则，通过多轮渐进对话，引导项目单位精准定位申报类型、办理情形和材料要求，同步生成标准化申请表及材料清单，对办理要件、表单要素、办理环节和流程进行颗粒化拆分、图片化展示，精准解析办事标准，解释申报要点。”
目前，该局服务后台咨询量503件，帮助企业56家，其中已进入立项阶段4家。
在线上创新的同时，黄骅市数据和政务服务局线下全程帮办代办，加强部门协同联动，着力压减审批耗时，解决审批事项办理过程中遇到的问题，变坐等审批为主动服务，从线上到线下实现服务企业“零距离”，全面推进项目快速落地、建设、投产。（吴华楠）
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