天津
近日，天津市滨海新区新北街道“新北新枫”品牌调解室发挥“三所联动”调解机制作用，成功化解一起矛盾纠纷。
新北街的裕川家园社区居委会人员接到群众反映，称迎宾园18栋4门地下室内有水管漏水严重，社区工作人员现场查看后，发现漏水是自来水管道老化锈蚀导致，由于管道位于公共区域，小区没有物业，楼内管道又不在自来水公司维修范围内，需协调多户业主出资维修，但部分业主认为公共区域与自己无关，不愿承担费用，沟通调解较为困难，社区便向街道调解室求助。
调解室按照矛盾纠纷化解流程，发挥“三所联动”机制优势，首先将此情况反馈街道管理办，管理办联系了施工人员到现场查看，并提供了维修报价。
调解室调解员、社区民警、律师互相配合，入户向相关业主解释公共区域维修的相关法律依据，民警现场安抚业主情绪，最终费用由涉及12户业主共同承担。经过2天的停水维修，漏水点维修完成，水压恢复正常，圆满解决了此问题。
“新北新枫调解室”是新北街道推动打造的多元矛调品牌，调解室自2025年1月成立之后，持续深化“三所联动”“三室联建”矛盾纠纷多元化解机制，有效促进了各类矛盾纠纷就地化解、依法化解和高效化解。
目前，“新北新枫”品牌调解室已入驻街道综治中心，调解室择优选聘专职调解员、民警、律师、法官、民非调解组织专家等调解人员，凝聚多方力量主动参与矛盾化解，同时建立了例会通报、协同化解、定期培训等工作制度。自成立以来，已化解矛盾纠纷20余件，物业、邻里等矛盾纠纷调处化解率达95%以上，实现群众来访“只进一扇门”、矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
近年来，滨海新区新北街道将新时代“枫桥经验”核心精髓融入社会治理各方面全过程，贯穿于平安新北、法治新北建设中，依托“综治中心+调解”模式，积极探索在法治轨道上推进矛盾纠纷预防化解，织牢矛盾纠纷排查发现和预防化解的基层网底，依法维护人民群众合法权益，努力实现矛盾纠纷源头防控、依法处置、就地解决，着力打造新时代“枫桥经验”的新北样板。
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