天津
近日，“亚楠调解室”发挥“三室联建”调解机制作用，成功化解了一起家庭矛盾纠纷。通过入户关心、调解室谈心，使顾某某与妻子时某消除了离婚的念头，从离婚冷静期重回家庭幸福期。
顾某某与妻子时某结婚后因生活琐事经常产生矛盾，长期争吵最终导致双方离婚。后双方因工作变动，又分配到同一单位工作，经同事劝和双方复婚。复婚后双方仍因家庭琐事不断争吵。近日，二人再次爆发冲突，顾某某于冷静期内前往“亚楠调解室”咨询相关问题。
亚楠警官得知此事后，通过入户走访、耐心谈话全面了解情况，找到了事件症结点，发现夫妻双方因赌气导致离婚，若耐心调解还有机会劝和。亚楠警官随即借助调解平台优势，启动“三室联建”调解机制，联合律师、调解员和社区“两委”，同时加入调解志愿者力量开展工作，运用“背对背”沟通，“面对面”疏导相结合的方式，从法、理、情的角度说事说理，最终在大家不断努力下，拉近了夫妻双方内心的距离，挽回了一段婚姻感情。
“亚楠调解室”是东丽区推动打造的多元矛调品牌，采取多元化的方法，实现公调、诉调、检调、访调、仲调有效对接，主动排查化解各类矛盾纠纷。
目前，“亚楠调解室”邀请26名法学、医学、心理学专家组建咨询专家库，安排4个法庭、6个检察室、19家律所常态化包联入驻，发动230名“两代表一委员”“五老人员”主动参与矛盾化解。2024年，东丽区107个社区全部建成“亚楠调解室”，化解矛盾纠纷3150件，家庭、婚恋、邻里等矛盾纠纷调处化解率达95%以上。
为了深化基层治理“一张网”，东丽区还推动基层网格管理系统化、规范化。深化警网融合机制，建立“巡办分离”“吹哨报到”等社会治安综合治理网格运行机制，落实“基础信息采集、隐患巡查处置、联系服务群众”三大基本职责任务，将风险苗头化解在初萌。
此外，东丽区成立行业性专业性调解组织10家，覆盖道路交通、婚姻家庭、知识产权、涉企矛盾等重点领域。建立涉企纠纷、劳动争议等诉调对接机制，健全劳动争议“五方四联”、商事纠纷“商会解决”、家事纠纷“多方联动”等线上线下相结合的调解网络，提升依法办事、规矩办事的能力水平。
为了发挥综治中心赋能作用，推动新时代“枫桥经验”东丽实践，东丽区综治中心在东丽区信访办矛调中心基础上进行全面改造升级，于2025年1月6日正式启动运行。
记者看到，综治中心设置了群众接待大厅和指挥研判室两大功能区，进一步健全完善接待咨询、矛盾调处、统筹调度、研判分析、应急处置、治安防控等功能，推动各部门依法履职、形成合力。
群众接待大厅设置安检区、等候区和5个调解室，整合吸收原矛调中心资源力量通过常驻、轮驻、随驻等方式开展日常接待。按照“前端受理分流、中端分类处置、末端跟踪问效”的闭环流程，优化“1厅+N室”功能分区布局，统筹公安、法院、司法等8个常驻部门，住建、城市化办、“工青妇”等10个轮驻部门力量参与综治中心调解工作，提供心理疏导、法律援助等便民服务，开发“丽调码”线上矛盾纠纷受理登记系统，实现受理登记、分析研判、多元调处到司法确认的全链条处置，确保群众诉求“进一扇门、解所有事”。据悉，2024年，依托东丽区综治中心排查化解突出矛盾纠纷141件。
下一步，东丽区将立足全域城市化涉农区特点，着力破解传统农村向新型社区过度转型中原有城乡治理结构重构、新型社区治理经验不足、矛盾纠纷复杂多元等新问题、新挑战，常态化落实矛盾纠纷“排查+化解”，以“综治中心+”模式，赋能基层政法工作新质战斗力。
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