融创服务2024：聚焦核心城市重点业态，服务深耕锚定长期主义

2024年，物业行业进一步从规模扩张向服务价值回归，市场竞争仍显激烈。

融创服务控股有限公司（以下简称“融创服务”，股票代码：01516.HK）于3月25日正式发布2024年度业绩公告。

报告显示，公司在行业调整周期中仍展现出较强的经营韧性。全年实现营业收入69.7亿元，毛利额15.3亿元，核心净利润8亿元；其中，非关联方收入68亿元，同比增长6%，非关联方毛利额14.8亿元，同比增长3%。

同时，关联方业务占比显著降低，2024年进一步计提关联方贸易应收款项，累计减值27亿元已充分，剩余无担保减值风险敞口仅为1.8亿元。公司可用资金余额达40.7亿元。

规模方面，截至2024年末，公司在管面积达到2.9亿平方米，稳步增长7%；外拓签约实现量稳提质，全年签约额4亿元，同比持平。公司笃定围绕核心城市、重点业态、优质大客户深耕。2024年核心城市外拓签约额占比达98%，两年核心城市项目密度提升11%。截至2024年底，住宅、综合办公等重点业态的饱和收入规模占比已达到96%。优质大客户连年突破，经过两年沉淀，大客户数量提升84%，持续为公司带来新业绩。

此外，依托住宅高端项目服务形成的口碑势能和市场影响力，融创服务在高端市场拓展中持续深化战略布局，在上海、天津等城市核心地段新增多个高端项目，构筑起显著的竞争优势。

报告期内，公司多举措改善园区品质，一方面通过技术、管理、政策推动节能改造，同时积极投入资金整改，合规推动使用专项基金、公区收益共建园区，助推客户满意度提升反哺经营健康。2024年公司共整改541项目，物业自有资金总投入超过6000万元，超过80%的项目收缴得到改善。

生活服务方面则围绕业主需求，重点培育发展通过物业能力建设能带来增长的业主资源业务，积极发挥物业主营联动优势，打造“有保障、便捷、价优”的拳头产品。2024年业主资源业务用户数大幅增加，家修与零售业务渗透率翻倍增长，业主资源业务收入金额与占比均有提升，生活服务业务发展更趋健康。

2024年，公司围绕家庭客群深化运营，推动“共建共治共享”社区生态，发起“i Sunny”社区营造，联动业主、政府构建良性社区治理模式，助推收缴率与客户满意度双提升。

针对商业运营赛道，积极打造在管商业项目的文旅标签，通过影视、冰雪、在地文化等特色定位构建商业新标杆，实现客流1.4亿人次，销售额80亿元。2024年，三个市场拓展的轻资产商业陆续开业，融创商业的运营优势凸显，单场客流与销售额表现在当地均领先，商业运营口碑持续积累。

当前，物业行业在摆脱对地产依赖后，正在回归服务本质，走上了健康可持续的发展道路。

融创服务在经历近年来市场化业务的方向调整、笃定变革之后，将坚定以客户为中心，夯实基础业务能力，推动服务品质升级，提升市场运营能力，凸显差异化竞争优势，实现健康稳健的经营，持续为客户、员工、股东与社会创造更长期的价值。

2024年，公司拟按照核心净利润的55%进行现金分红，股息率达9.5%，分红金额达4.4亿元。

随着行业竞争进入“服务力制胜”时代，未来将以更坚定的战略定力与超强执行力，引领行业价值重构。