大理市民宿“一站式”服务窗口破解“多头跑”难题

开栏语

苍山叠翠，洱海流云，大理的山水间正书写着一场传统与创新的对话。从白族院落里的袅袅茶香到洱海畔的日出咖啡，从非遗工坊的指尖艺术到康养旅居的诗意栖居，民宿不仅是一扇窗，更是一座桥——连接着千年古城的文化肌理与现代旅游的澎湃活力。

近年来，大理市用制度创新破解发展之困，以监管升级守护市场清流，从“多材料、多环节、多处跑”到“一站式服务”的效能跃升，从“野蛮生长”到“星级护航”的品质进阶，从数字赋能到“民宿+”多元业态的智慧蝶变，探索着规范与活力共生的密码。

即日起，大理融媒将开设【“宿”造大理】专栏，带你走进苍洱大地上的民宿革新现场，看“建得好”的服务如何让诗意落地，观“管得住”的智慧怎样守护诗与远方，探“放得活”的创意何以点亮文旅星辰，一同解码民宿经济的“大理样本”，见证民宿蝶变启新程。

“只需要到窗口提交一次材料，两周内就能拿到所有证照，太省心了！”在大理市政务服务中心，刚通过“酒店与民宿”综合受理窗口完成申请流程的民宿经营者李先生难掩喜悦，言语中满是对新服务模式的称赞。

近年来，随着大理旅游热度持续攀升，民宿产业也蓬勃发展。然而，此前开办民宿手续繁琐，涉及市场监管、文旅、公安等多个部门，申请人不仅要重复提交各类材料，还得辗转多个窗口，办理周期长达30天，不仅耗费经营者的时间和精力，也在一定程度上制约了民宿行业的进一步发展。

为有效解决这一问题，大理市政务服务中心积极探索创新，通过整合多部门资源、简化审批流程，在全省率先设立“酒店与民宿”综合受理窗口。该窗口推行“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”的服务模式，有效破解了以往“材料多、环节多、多头跑”的难题。

“酒店与民宿”综合受理窗口涵盖了各类市场主体开办酒店与民宿所需的营业执照、食品经营许可证、卫生许可证、特种行业经营许可证、城镇污水排入排水管网许可证及消防备案等“五证一备案”业务。群众前来办理业务时，按要求提供材料后，窗口工作人员便会提供包括政策咨询、材料预审、进度跟踪在内的全流程帮办服务。

杨晓曦

大理市政务服务中心工作人员

自窗口设立以来，审批时限从原来的30个工作日大幅压缩至13个工作日，办理时限缩短了57%。截至目前，我们已经为1103家民宿企业提供了高效服务，群众满意度达100%。

从“群众来回跑”到“数据协同跑”，大理市用“一个窗口”托起民宿产业的“星辰大海”。这既是“放管服”改革的生动实践，也彰显了城市治理的温度与智慧。

记者：施滢 赵志伟

编辑：向红玉

值周：张辉 胡亚玲

主编：李胜