淘宝DSR评分怎么提高？影响因素有哪些？

淘宝的DSR是卖家服务评级系统的简称，也是店铺动态评分。DSR指标是店铺运营中的一个非常重要的指标，它通过买家在淘宝平台上完成一次购买流程后，分别对D（近180天宝贝与描述相符程度评分）、S（近180天服务态度评分）、R（近180天物流质量评分）已上三项的综合评分。

商家如何查看DSR指标数据

可以从千牛工作台→店铺→综合体验分→原声洞察→DSR数据分析 就可以看到三项DSR的数据了

DSR评分对店铺非常重要，会影响店铺流量、活动申报等，在日常运营过程中，需要注意不能低于行业平均值，若发现DSR评分下降，可以根据单量的计算，快速的将提升任务按日分解。

一、D（近180天宝贝与描述相符程度评分）

描述相符得分较低一般是由于消费者对于商品的预期和实际收货之后的对比落差较大。

可从以下几方面着手:

(1)在商品详情页和客服服务环节不要过分夸大产品的优点及功效

(2)对商品合理定价

(3)提升产品质量

二、 S（近180天服务态度评分）

服务态度得分较低一般是因为消费者在咨询过程中，有不愉快的体验。

可从以下几方面着手:

(1)询单过程中注意客服响应的速度与态度

(2)消费者收货后，若发生售后问题，客服的诚意及处理方法尤为重要

切忌售后不管不顾。

三、R（近180天物流质量评分）

物流速度得分较低一般是因为物流的时效、服务及开箱体验等。

可从以下几方面着手:

(1)提高发货速度及快递到货速度

(2)若消费者在收货过程中遇到问题，客服尽快协调快递公司进行处理

(3)尽量避免包裹出现积压变形等情况，选用较好的快递包材打包包裹

DSR的计算是180天的滚动值，短期的促销活动、赠品、评价激励等并没有从根本上解决用户的问题，建议商家朋友们在事前制定相应的机制防范规避，途中采用过程监控并及时处理，事后进行复盘分析。

对于卖家来说，提高DSR评分不仅有助于提升品牌形象，还能吸引更多潜在买家，提升店铺声誉、赢得更多平台福利，从而促进销售增长。

所以提升店铺DSR很重要，需要卖家在日常运营过程中逐步提升，祝各位商家DSR评分远超同行，销量大增！

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