局长送外卖，科长跑滴滴，苏州做对了什么？

作者丨梳子姐

只有想不到，没有做不到。

今年初，苏州相城经开区的一个做法让人耳目一新，他们组织开展“换位跑一次”行动，让副局长送外卖、科长跑滴滴，7名机关干部脱产两周，对网约车司机、快递配送员、外卖骑手等新就业群体岗位工作进行全流程沉浸式体验，赢得了多方好评。

这个做法倒不新鲜，因为四年前北京人社局就有一个干部去送过外卖，但这事似乎成为一种作秀，热度过去再无效仿，但苏州却扎扎实实地当成正事去办。

通过亲身体验，这些干部比坐在办公室里看材料，或者下去走马观花调研，更能够深入了解新就业群体的实际困难和需求，从而为政策制定提供更准确的依据。

比如社会事业局张亥秋副局长在体验外卖员工作后，发现外卖骑手“高峰期上厕所要掐表”“老小区单元门难寻”等现实痛点，这些是仅从报表中无法获得的鲜活认知，有助于制定出更贴近实际、更有效的政策来保障新就业群体的权益。

与此同时，这种换位体验体现了从“管理者思维”向“服务者视角”的转变。

现在许多干部都是从校门出来进机关大门，缺少社会生活体验，更别提最底层劳动生活体验以及对群众的感情了。当他们真正置身于新就业群体的工作场景中，至少能够以同理心和共情心去看待问题，进而推动治理方式的优化和治理能力的提升。这种转变有助于构建更加人性化、精细化的治理体系，更好地满足人民群众的需求。

当干部与基层群众有了更直接、更深入的接触，自然会增强政府威信，建立与群众间的信任关系。

政府信用是整个社会的信用基础，这种信用不是单纯靠政策文字和宣传手段，还需要面对面、心贴心的交流，需要让老百姓看到干部的样子。

通过与外卖员、网约车司机等群体深度交流融入，干部们能够更好地了解他们的想法和诉求，同时也让群众感受到政府对他们的关注和重视，有助于增强政府与群众之间的信任，拉近彼此的距离，为政府工作的开展营造良好的社会氛围。

实践是最好的老师，最真实的镜子。办公室不能成为干部的安乐窝，也不能变成束缚担当作为的囚笼。

体验过程中，这些干部很自然地发现了公共服务中存在的一些问题不足，比如暖蜂驿站的选址不合理、部分配套服务未跟上等问题，这些问题的发现为公共服务的优化和改进提供了方向，也有助于提高公共服务的质量和效率，更好地满足新就业群体的实际需求。

从群众中来，到群众中去。公职人员身份不能成为干部身上的光环，只有与群众打成一片，与群众疾苦感同身受，并且身体力行去解决具体问题，这样的干部才名副其实。

让局长送外卖，科长跑滴滴，也是一种干部培养方式，让他们在社会生活实践中锻炼能力、增长见识，培养解决实际问题的能力和群众工作能力。

并且，还有助于树立政府干部深入基层、服务群众的良好形象，激励更多的干部和群众关注新就业群体的权益，积极参与到社会服务中来，这种氛围的形成有助于促进社会的和谐稳定。

必须强调的一个问题是，除了送外卖、跑滴滴这些新业行业领域，其他领域的干部也需要走到一线去，需要放下身段，以普通劳动者的身份回归到群众中间。

比如，干部们可不可以到建筑工地搬几天砖，可不可以体验一下环卫工人的辛苦，可不可以到劳务市场找份工作……

正是因为社会存在阶层，所以我们需要从各个方面去消弥阶层差异。

对于干部队伍来说，他们不应该成为一个特殊阶层，而应发挥消弥阶层差异、促进群体融合的粘连功能，深入群众、深入基层便是不可或缺的重要方式。

苏州不仅经济条件好，在社会治理上也领先一步，这一做法值得学习。

过去连皇帝都要扶犁耕地做出个姿态，更何况新时代的干部。

对于干部来说，放下身段不会矮化自己，相反在人民群众心目中会更有地位，更能赢得尊重。

- 完-

笔不阿贵，文不奉承

Liurushi2022