陕西
2025年“3.15”消费者权益保护日期间，工行安康江北支行积极响应，全面启动了一场别开生面的金融知识宣传活动，紧密围绕金融消费者八项基本权利，结合丰富的内部警示案例和外部风险分析，精心策划了一系列微型宣传讲座。通过面对面的交流与互动，增强客户的风险责任意识，提升宣传教育的实际效果。
一、强化内部管理，筑牢合规底线。为从源头上消除违规隐患，该行从内部员工抓起，通过晨夕会通报违规行为、学习规章制度，特别是针对代客操作、代客保管等高风险行为，采取零容忍的态度，对违规者进行了严肃处理。同时，加强了对员工异常行为的排查与干预，确保违规行为在萌芽状态就被及时发现和制止，通过培训强化员工对反假反诈的敏感度，明确不得拒收人民币等底线要求，夯实了合规基础。
二、多渠道宣传，普及金融知识。在“3.15”期间，充分利用网点资源，通过调整门前滚动屏、大厅电视播放内容，循环滚动播放金融知识宣传视频，内容涵盖反假币、防诈骗等多个方面，针对到店办理现金业务的客户，发放了安全宣传折页，并进行资金安全提醒，重点关注老年客户等特殊群体，耐心指导使用手机银行、了解网点残破币兑换要求等，提升金融素养和风险防范能力。
三、走进企业，共筑金融安全网。在提供上门金融服务的同时，向企业普及金融知识，工作人员深入企业，详细讲解了网络诈骗、个人征信信息保护等金融业务知识，有效提升企业员工的金融风险防范意识，得到了企业高度认可，为构建更加安全的金融环境贡献了一份力量。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
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