苹果高层罕见动荡！库克失去耐心整顿 AI 部门，Siri 经不起再一次跳票

每年的这个时候，苹果都将召集 100 名最具影响力的高管，前往库比提诺附近的一个绝对保密的地点，决定这家全球市值第一的公司，如何走出下一步。

不用想，今年会议桌上的焦点，将会是苹果近几年最大的烫手山芋——Siri。

在 3 月初宣布AI 增强版 Siri 跳票之后，苹果股价单日暴跌 4.85%，创下两年半来的最大跌幅，各种负面评论更是足足刷屏了两周。

3 月 21 日，彭博社爆料称，苹果 CEO 蒂姆·库克已经对目前的 AI 团队失去了信心，并更换了 AI 团队的负责人——现在由 Mike Rockwell 负责，他之前是 Apple Vision Pro 团队的关键人物。

对于苹果而言，AI Siri 只能成功，不能失败。

AI Siri 的真实情况究竟如何？

2024 年的开发者大会，苹果不出所料地公开了自己的 AI 方案：Apple 智能。

文生图、写作工具、图片消除......这些几乎家家必备的功能乏善可陈，重头戏在「增强 Siri」上。

和以前机械的语音助手比，AI 版本的 Siri 有了理解上下文和用户情景的能力，可以读取屏幕，在 App 内和跨 App 进行操作。

根据 WWDC 上的演示，用户可以直接问类似「我该什么时候去接妈妈？」「我和家人什么时候吃午餐？」等个人问题，Siri 会直接从相关的邮件、短信消息中提取相关信息回答，不需要用户提前设定好日历安排，成为名副其实的「个人助理」。

只是这个功能没有马上随着新系统开始测试，甚至也没能在年内推出，苹果当时对它的预期就是 2025 春季面世。

著名科技评论人 John Gruber 去年现场参加了 WWDC，他认为发布会上的「增强 Siri」只是在分享一些模拟的概念视频，甚至不能说是演示。在发布会视频播放后的线下演示环节，苹果工作人员实际操作了写作工具、照片清理等功能，这些都包含在目前正式发布的 Apple 智能集合之中。

但丝毫没有增强 Siri 的身影，即使这已经是全程由工作人员操作的受控演示环境，很大程度佐证了在 WWDC 举办时，「增强 Siri」基本只存在于苹果的幻灯片中。

从现在来看，没有任何演示已经是一种危险的信号，但当时大部分媒体都因为苹果在功能兑现上的良好口碑，选择相信苹果会按时带来增强 Siri。

虽然苹果从 2017 年开始频繁在发布会上画饼，但基本都能按时兑现，即使延期，也很少超过几个月，像 Siri 这样一推迟就是一年的情况极其罕见。

HomePod：2017 年 6 月官宣，原定 12 月上线，最终 2018 年 2 月发布

AirPower 无线充电板：2017 年 9 月官宣，原定 2018 年上线，最终在 2019 年 3 月宣布取消

FaceTime 群聊：2018 年 6 月官宣，原定 9 月上线，最终 2018 年 12 月发布

通用控制功能：2021 年 6 月官宣，原定 10 月发布，最终 2022 年 3 月 发布

CarPlay 2.0：2022 年 6 月官宣，原定 2024 年推送，目前仍在开发中

台前调度（iPadOS 16）：2022 年 6 月官宣，原定 9 月推送，推迟 10 月发布

在以 Siri 和其他 Apple 智能功能为卖点的 iPhone 16 发布后，苹果一直在对这些功能进行宣传和炒作，甚至还有单独针对「增强 Siri」功能进行演示的电视广告，即使它们还完全没有踪影。

Bella Ramsey 出演的 iPhone 16 和「个人化」Siri 广告

所以现在的增强 Siri 进度究竟如何？彭博社爆料，在苹果的测试中，Siri 只有 75-80% 左右的时间能正常工作，而苹果内部想要它完全成为用户真正能依赖的工具。

通过 Daring Fireball 宣布 Siri 延迟后，苹果也将这条广告撤下，并且还在官网相关功能简介中补充了免责声明，但更大的麻烦还在路上。

在 Siri 团队换帅消息出来的同一天，苹果也陷入了一场集体诉讼之中，被指控推广其被推迟的 Apple 智能，构成了虚假广告和不公平竞争。

曾经领先的 Siri，为什么会走到这一步？

2011 年，Siri 在 iPhone 4S 发布会上压轴登场，语音查天气、设日程、打电话的一通演示操作，不仅震撼了在场的与会者，更让全世界都感觉一扇未来之门在徐徐展开。

结果，十几年过去，iPhone 已经改头换面，Siri 却仿佛冻龄，现在依旧只能查天气、设日程、打电话。

当时乔布斯对这项技术的期待值很高，即使身体每况愈下，依旧深度参与了收购 Siri 的过程。他看到的不仅是语音助手这种交互的可能性， 更是背后能从用户中不断学习、自我改进的人工智能技术。

但不需要特别熟悉苹果的朋友都知道，乔布斯和库克的苹果是两家风格迥异的公司，后者更强调科技的人文属性，优先级甚至比创新更高。

而在面对「战未来」的抉择问题，苹果自然在人工智能和空间计算中，选择了潜在伦理问题更少的后者。去年谈论苹果的人工智能策略时，彭博社就爆料称，苹果内部对生成式 AI 的态度非常消极，导致了他们在人工智能技术的落后，让这家公司在大模型技术上没有太多积累。

在介绍沉入系统底层、广泛收集用户数据的 Apple 智能时，苹果花了很长时间大谈背后的隐私策略，用户不一定听得懂这些深奥的技术原理，但起码会觉得，数据交给苹果，很放心。

「AI 隐私的全新标准」

即使是再小心的苹果，也无法摆脱目前的 AI 幻觉。前段时间 Apple 智能正式上线的「通知摘要」功能也在上线后不久被发现有「胡编乱造」的情况。BBC 指出，这个功能错误地改写了自己应用的通知，捏造 PDC 世界飞镖锦标赛的冠军，和网球运动员 Rafael Nadal 的性取向。

这上面的通知摘要内容基本全是捏造的，图源：BBC

对于正确率只有八成，却又是整个 AI 体验核心的 Siri，苹果自然采取更谨慎的态度。

宣布延期后，不少人开始「招魂」乔布斯。如果是那个男人，这一切会不会有所不同？

著名分析师郭明錤认为，如果是乔布斯，他会和「天线门」一样亲自出面致歉用户，而不是像现在这样，通过第三方渠道宣布这个事情。

而 John Gruber 援引了乔布斯当年对错漏百出的 MeMobile 邮件服务团队的严肃处理，表示这应该才是正确的应对方式。

其实，如果是乔布斯，这一切大概率都不会发生，因为他不可能错过 Siri 这个再一次领先时代的机会。

只许成功，不许失败的 Siri

苹果上次千呼万唤也出不来的「饼」，想必大家不会陌生：

两者的困境都很类似：过于提前发布，却没能按时解决技术挑战，成了一张空头支票。

但我们都知道，增强 Siri 不会和 AirPower 一样胎死腹中，这个产品，苹果一定会想办法做出来，即使需要再来一年，甚至两年的开发时间。

市场并没有要求苹果去做一个 AirPower，有没有这个产品，其实对苹果来说几乎无伤大雅，整个发布事故最大的槽点，只是苹果太早发布了一个没有能力完成的产品而已。

但这次情况要更严峻。生成式 AI 时代，苹果一直是非常被动的追赶者，亮点寥寥的 Apple 智能就是苹果的对策。每一家企业都在 All in AI，好不好用，消费者买不买单另说，但不做，就意味着跟不上版本，态度上就要被淘汰。

而增强 Siri 是 Apple 智能的核心体验，奠定了苹果生态中 AI 的解决方案，所以在去年那场 WWDC，苹果只能硬着头皮端上一碟还算是原材料的菜，就是为了稳定市场，留住信任。

苹果算是被 AI 浪潮驱策前行，但现在骑虎难下。

在苹果确认增强 Siri 跳票之后，有两个相关的消息接连曝出。

第一个和苹果智能家居计划有关。去年开始，不断有报道指出苹果准备大力发展自家落后的家居生态。最新消息指出，苹果原本是想在这个月发布智能家居中心新品，但因为这些产品依赖增强的 Siri 功能，只能不断延期。

也就是说，Siri 的落后不仅影响的是用户体验那么简单，也制约了苹果接下来的产品和生态布局。

另一个消息则是苹果打算重新设计操作系统的界面，包括 iOS、iPadOS 和 macOS 多个平台，据悉将会是「iOS 7 级别」的翻新。

iOS 19 的一种假想图，据悉新系统会采用 visionOS 的设计风格

所以今年的 WWDC，苹果打算主谈 UI 而不是 AI，更像是一次围魏救赵，转移人们对它落后 AI 功能的注意力。

因为根据彭博社爆料的 Siri 小组内部会议，苹果高管 Robby Walker 表示， 增强版的 Siri 实际上没有一个准确的发布时间，明年春季只是一个「目标」，不意味着一定就在那时发布。

在手机 AI 竞争日渐加速的当下，苹果还要回过头完成以前的功能，不禁让人担心会不会进一步掉队。

转念一想，其实苹果激流勇退，何尝不是一种以退为进。

外媒 The Verge 在 AI Siri 跳票后发布了一篇文章，标题为《所有这些糟糕的 AI 正在破坏整整一代的智能产品》，批评了当下智能设备对 AI 助手功能的炒作： 发布时大谈多模态和交互革命，实际上手一个比一个不靠谱。

而苹果自然是当中最违反游戏规则的一个，因为他们的 AI Siri，甚至还不能上手。

但同时，他们或许也是最遵守游戏规则的一个，因为他们不愿意发布这个无法百分百按介绍运行的半成品，而其他厂商并非如此。

虽然正式发布的日子没个准信，但苹果内部仍然非常看好增强 Siri。在对 Siri 团队进行了严厉批评后，Robby Walker 还是称赞了这些技术人员，表示「我们应该对所做的事情感到自豪」：

我们游了数百英里，已经创造了游泳距离的吉尼斯世界纪录，但我们仍然没有游到夏威夷。我们被激怒不是因为我们游得很棒，只是因为我们还没到达目的地。

直接改组管理高层的操作，在苹果内部并不常见，Mike Rockwell 的加入有望加速苹果在 AI 方面的追赶。

Rockwell 不仅成功带领团队开发出 Vision Pro 头显，多年来他也一直主张让 Siri 更加智能化，这几周还在不断为 Siri 小组提供建议，原本他也被前 AI 团队领导者 John Giannandrea 视为「接班人」。

Mike Rockwell

加上苹果内部越来越将 Vision Pro 项目视为「AI 产品」，Rockwell 在硬件方面的经验也能很好帮助 AI 和未来苹果设备的结合。

喧嚣过后，市场也还是选择信赖苹果，本周股价已经开始缓缓上升，释放出一个积极的信号。

还在探索的行业，给了苹果一个喘息的机会后来居上，但不是只有苹果想游到夏威夷，这次留给苹果的时间，已经远远没有十四年这么多了。

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