推动民航服务高质量发展 成都航空积极提升旅客消费体验

3月15日，成都航空围绕“共筑满意消费、畅享民航出行”主题，开展了一系列丰富多彩的线上线下宣传活动，推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，提振旅客消费信心。

线上多平台联动，普及民航知识

3月12日至16日，成都航空通过官网、微博、微信公众号等线上渠道，开展了形式多样的宣传活动。活动期间，成都航空积极参与民航局组织的线上活动，包括“民航知识竞赛”和“我为民航代言”两项内容，并按要求提供了飞机刺绣钥匙扣作为活动礼品。

此外，“成都航空”和“成航传媒”微信公众号特别推出了“3·15主题小课堂”，以五期连载的形式，向旅客普及民航消费者权益知识。内容涵盖民航消费者权益知多少、电信诈骗防范、票价浮动知识、不正常航班旅客权益保障以及杜绝“机闹”文明出行等多个方面。通过生动的案例和实用的建议，旅客们对自身权益有了更清晰的认识，同时也增强了安全出行的意识。

线下多场景互动，传递品牌温度

3月15日，成都航空在成都双流机场T2航站楼和天府国际机场离港大厅分别搭建了活动展区，以静态展示、互动体验和文创展示三大区域为核心，为旅客带来了一场别开生面的民航文化盛宴。

在双流机场的活动展区，以C909飞机为核心元素的文化背景墙格外引人注目，展示了成都航空作为C909首家运营商的独特地位和主要运营区域。现场设置的露营装备区、休闲咖啡台，以及员工才艺展示，为旅客营造了一个悠闲惬意的候机环境，充分展现了成航员工的多元才华与活力风采。

互动体验区播放公司宣传片和安全文明乘机视频，吸引了众多旅客驻足观看。同时，通过扫码关注微信公众号，旅客们积极参与票价浮动、电信诈骗防治等3·15权益互动有奖问答活动，现场气氛热烈。此外，体感互动游戏也深受旅客喜爱，奖品包括飞机徽章、明信片等，进一步提升了旅客的参与感和满意度。

文创展示区则展示了成都航空的文创产品，传递了公司企业文化及品牌形象，让旅客在候机过程中感受到成都航空的独特魅力。

在天府国际机场，成都航空参加了天府机场统一安排的趣味集章打卡活动，设置了专属展台。旅客通过参与现场12家单位的活动，按各单位集章规则获得趣味集章，并凭借收集的印章数量兑换奖品，如C909小机模、飞行棋、飞机行李牌等。活动现场，成都航空工作人员通过互动问答的形式，向旅客宣传民航服务热点问题，引导旅客关注自身权益。

空中课堂传递温暖，多地联动服务升级

3月15日当天，成都航空在航班上开展了客舱主题活动。空乘人员通过广播介绍3·15主题航班内容，营造了浓厚的活动氛围。乘务员向旅客讲解了票价浮动、民航电信网络诈骗等3·15主题民航服务热点问题，并邀请旅客参加互动抢答，回答正确的旅客赢得小礼品。此外，乘务组还与旅客共同合影留念，记录下这一难忘的时刻。

值得一提的是，在长沙、沈阳、吐鲁番、福州等机场的登机口，成都航空也开展了形式多样的活动。活动主持人通过广播介绍3·15主题活动内容，吸引旅客关注。地面工作人员邀请旅客关注“成航传媒”公众号，阅读了解公众号发布的3·15主题推文，并通过互动抢答的形式，向旅客宣传民航服务热点问题。活动现场，工作人员还与旅客共同合影留念，进一步增强了旅客对活动的参与感和认同感。