海南一龄接待服务体系又双叒叕升级啦！为用户呈现极致服务体验

自2025年2月10日海南一龄开展接待服务以来，来自全国各地的贵宾用户陆续奔赴海南基地，在这片温暖的海岛开启惬意舒适的医养之旅。海南一龄全体员工始终坚守“以用户为中心”的服务理念，秉持精耕细作、精益求精的工作态度，在餐饮、客房、车辆调度、接待流程等各个板块全面提档升级，将精细化服务理念融入日常工作的每一处细微环节，力求从一个微笑、一句问候和一次及时响应中，让每一位用户真切感受到家一般的温暖，收获一段难忘、美好的医养度假体验。

▲和养餐厅

海南一龄积极践行“大健康观”“大食物观”理念，按照“能吃的黄帝内经”精心构建一套完善的医学营养养护体系，特聘星级营养厨师团队，将“药食同源、医食同养”理念深度融入餐饮服务的每一个环节，全心全意为用户提供健康、美味、丰富的医养膳食服务。

海南一龄和养餐厅、安时餐厅、逸和全日制营养餐厅、逸和食府、松悦餐厅、得舒膳坊六大餐饮空间从医学营养理念创新、用餐空间扩展优化、全球优选健康食材、创意料理技法升级、星级用餐服务体验等五大维度全面升级，重新定义医养场景下的餐饮服务价值，实现了从“食材选择”到“食物供应”到“营养干预”再到“健康产出”的价值链升级，让用户在疗养期间吃得健康、吃得营养、吃得舒心。

▲逸和全日制营养餐厅

在食材选择上，海南一龄从食材源头高标准严格把控，构建一龄优选健康食材体系，从定制水培蔬菜供应体系到东北、云南、新疆的绿色菌菇、坚果、豆类、大米等，再到精心引进俄罗斯远东深海海鲜、巴西进口牛羊肉类等多品种、多类型的健康绿色食材；全面杜绝转基因米面粮油，让每一位用户都能品尝到健康的美食，带来极致的味觉体验和健康营养摄入。

▲一龄优选食材展览

为了满足用户疗养期间的多样化需求，海南一龄在客房设施配置上也进行了精心升级，除了原有的电视、洗衣机和保险箱外，还贴心配备了哑铃、弹力绳、瑜伽垫等运动器材，方便用户随时锻炼；增加全身镜，便于用户穿搭时的仪容整理；增设多功能泡茶台，提供白茶、普洱茶等精选茶包，以及矿泉水、咖啡等饮品，满足用户不同口味的需求；同时配备了香盒，包含沉香、寝香等多种香品，无论是喝茶、休息还是日常待客，都能增添一份雅致。

▲一龄定制香盒

此外，海南一龄通过创新服务场景、延伸服务边界，为用户提供脊骨神经、理筋、芳香疗愈、中医脊骨、法式内脏调理等入室养护服务，通过排程预约，便可在客房内沉浸式体验一场心身的深度滋养之旅。

在接待车辆方面，海南一龄全新购置别克商务车、阿尔法商务车、考斯特、路虎卫士suv等多种类型的车辆，用于用户在疗养期间的接送服务，满足不同场景下的出行需求。此外，海南一龄全部接待车辆座椅头枕全面换新，配备一龄定制车载香薰，营造出温馨宜人的氛围。同时，还贴心配备了纸巾、饮用水、雨伞、手机充电线等物品，从细节处彰显关怀，让用户的每一次出行都成为一段惬意的旅程。

在接待流程打磨方面，海南一龄聚焦前厅、餐厅、客房以及车辆等接待板块，从迎送礼仪、司机接待礼仪、前台接待礼仪、前台电话礼仪等对工作人员开展全方位培训，并对员工的服装妆发、微笑礼仪、站立坐行、言谈举止等方面加强培训，精心雕琢接待服务的每一处细节，提升接待服务的标准化、规范化、人性化、特色化水平，力求将接待工作做细、做新、做精，为用户呈现更加有爱、有温度、注重细节和充满人文关怀的极致服务体验。

▲用心做好餐前准备

满面春风迎贵客，服务升级暖人心。海南一龄始终深刻践行“以用户为中心”的服务理念，秉持精耕细作、精益求精的工作态度，持续深耕，在客房服务、餐饮服务、车辆接待服务等方面精雕细琢、全面升级，同时精心打磨、优化接待流程，深刻理解和尊重用户的需求，根据用户反馈及时调整服务策略，真正做到紧贴用户所需所想，全方位提升服务质量。