南都电商观察｜董明珠健康家开始带货；虾淘发货超时不退款

主播&达人1、“董明珠健康家首都店”开启直播带货

据证券时报，董明珠健康家首店自3月13日开业以来，截至3月18日，单店累计进店人次已达2000人，累计销售额达到660万元。其中，“风不吹人”空调销售230套，鲜花冰箱销售46台，热泵洗护机销售58台。

在开设线下店铺的同时，“董明珠健康家首都店”的视频号、抖音等账号也同步进行直播带货，自开业以来线上平台累计观看8W人次，销售额超160万。

据悉，2025年，格力计划在全国陆续开设3000家“董明珠健康家”门店，持续扩大品牌影响力。

2、虾淘APP超时不发货不退款

在谷圈中，成立仅两年多的虾淘小有名气。多位受访者称，其吸引用户的是日谷，尤其是《排球少年》《蓝色监狱》等热门IP。

“下单后等了200多天也不发货，平台擅自修改了出荷（即商品制作完成）日期，将出荷时间由最初的9月修改到10月，之后又改为12月。”老二次元网友花腩近日向南都记者投诉称，去年6月在虾淘“抽抽抽”玩法（线上抽卡）买了一套日本动漫《排球少年》登校系列吧唧（徽章）。

虾淘的购物流程比主流电商平台长。虾淘APP显示，消费者抽卡前，平台提示商品是否现货或给出出荷日期。出荷日期即商品制作完成后的出货（上市）日期。消费者抽到商品后存入“赏袋”，也就是存放已经抽到但未出荷/未选择发货的商品。

“全款预售”是日本“谷子”普遍采用的销售模式，从IP方开售、“出荷”到运回国内的周期往往长达数月。但多位用户表示，超过约定出荷日期后几个月不发货的情况经常发生，交了钱就只能无限期等，排队一两个小时等到人工客服“已读乱回”，显然超出了正常范围，模版化的回复也让人觉得购物毫无保障。

花腩去虾淘微信小程序投诉时发现，付款时间已超过三个月，微信不受理。同时，因超过一定数量谷圈网友投诉虾淘小程序超时不发货不退款等，被平台“标记”，会弹出“该小程序近期评价不佳，请注意甄别”。

虾淘APP被大批网友“声讨”，打差评。业内人士表示，谷子预售并不少见，但虾淘让消费者等的周期过长，不太正常，“没可能200天还生产不出来”。

官方信息显示，MITAKO虾淘是一款二次元一站式购物平台，包括APP和微信小程序，由上海弹好团运营。据天眼查显示，该公司成立于2021年9月，法人王焱，注册资本200万元，经营范围包括技术服务、技术开发等。

3、网红为博流量造谣企业被判赔偿51000元

近日，福清法院审结了一起某短视频平台网红为博流量造谣某企业非法加工销售“淋巴肉”的名誉权纠纷。

案情通报显示，2024年5月，福清市场监管部门接到举报，称福清某企业非法收购、加工、销售淋巴肉。经核查，该企业确实存在收购淋巴肉的行为，但淋巴肉并未流入食品加工环节，而是用于销售给下游企业制造饲料油，且该企业已取得相关资质。

然而，网红林某在明知调查结果的情况下，仍将跟踪拍摄的执法过程及淋巴肉运输视频剪辑为多段内容，通过“挤牙膏”式分日发布，并标注“食品安全”“淋巴肉流向餐桌”“不良商家”等煽动性标签，甚至在首条视频被平台限流后次日再度发布。其使用“做贼心虚”“非法加工”等措辞诱导网友误认企业存在违法行为，引发大量网民对企业的指责谩骂。尽管林某后续发布澄清视频，仍未能扭转公众负面评价。

福清法院经审理认为，林某为博取流量，故意通过碎片化传播和不当措辞误导公众，导致企业社会评价显著降低，构成名誉权侵权，故判令林某删除案涉相关视频、向某企业赔礼道歉并赔偿某企业损失5.1万元。

行业&平台1、我国首个职业主播认定标准公布，职业直播将划分三个等级

3月19日，由包括抖音、腾讯、快手等在内的平台和企业共同起草，中国演出行业协会发布的国内首个网络表演主播职业能力评价标准，《网络表演（直播与短视频）主播职业能力划分要求》（下文简称《要求》）团体标准正式发布。

《要求》明确以月均开播30小时+，或直播作为主要收入来源，作为“职业主播”认定标准，建立阶梯式培养体系。

另外，该《要求》将职业主播划分为三个等级：初级主播需掌握基础设备操作与平台规则，具备基本互动能力；中级主播要求独立完成复杂内容创作，具备千人直播间运营经验；高级主播需参与行业标准制定，具有万人直播间管理能力及国家级活动经验。

作为国内首个网络表演主播职业能力评价标准，该要求首次构建起涵盖知识、技能、品德的评价模型。在“品德信用”部分提到，建立“一票否决”机制，严重违法失信人员无法参与评价，同时将未成年人保护、诚信记录纳入考评。

2、京东超市品质实验室正式启用，首批商品已开始抽检

3月17日，京东超市品质实验室启用。

据介绍，该实验室建于京东集团总部园区，由京东超市与国内多家机构联合建立，也是电商平台自建综合型质检实验室，负责对京东超市所售全部商品进行日常质量检测、抽查抽检，检测不合格的商品不得入仓，禁止销售。

当天，该实验室宣布将卫生巾、纸尿裤、一次性内裤、虾仁等央视3·15晚会曝光的几类商品的风险等级升至最高，升级为红色风险，将日常抽检频次提升至最高级，加强这几类商品入京东仓库的查验力度。目前，首批商品已经开始抽检。

目前，京东超市品质实验室重点检测6大类商品，分别是预包装食品、生鲜农用品、酒类、母婴及玩具、个人护理用品、宠物食品。主要瞄准7类问题，包括食品违法添加、食品原料掺杂使假、酒水假冒、农药兽药残留、生鲜腐败变质、母婴商品及玩具材质、宠物食品安全。

京东超市16日还发布承诺，自营所售卫生巾、纸尿裤均为品牌直供，严格检测，绝不售卖翻新品、二等品、残次品、销毁品以及质量不符合国家标准的卫生巾和纸尿裤，否则100倍赔偿。

3、抖音副总裁回应“无人直播”骗局

近日，有媒体报道大量宝妈购买“AI无人直播课程”被骗，交了学费后学不到什么，直播总是违规，媒体实测发现，“导师”卖课积极，交钱后则爱搭不理拒绝退款。

对此，抖音副总裁李亮发文回应称，抖音有明确规定，无人直播是禁止的，有误导消费者的风险，发现会被处置。如果是做虚拟人直播，则必须在平台进行相应的真人实名认证，并由真人驱动进行实时互动，平台不允许完全由人工智能驱动进行互动。

李亮表示，大家不要相信“AI无人直播能躺赚”“一部手机躺着就能在直播赚钱”，不建议大家购买无人直播软件和技术。

数据&排行

抖音3月19日直播带货日榜：前五销售额均突破2500万，蔡磊破冰驿站排名第一。

研究员：黄莉佳