江苏
来源 | 泗洪法院微信公众号
编校 | 刘婉儿 审核 | 陈宁 马响响
案例
魏某与陈某买卖合同纠纷案
“羊毛”薅不得！网购后“仅退款”≠不退货
【基本案情】
2024年1月25日，陈某在魏某的某平台店铺下单，购买一本字典，交易金额为8.58元。魏某于当日发货，陈某于1月26日18：41分确认收货。同日19：07分，陈某在平台以商品破损或污渍为由，发起“仅退款”操作，后退款成功8.58元。退款成功后，卖家要求陈某将字典退回，陈某已读该条消息后将卖家店铺拉黑。卖家认为陈某恶意点击“仅退款”，故诉至法院，要求陈某赔偿损失合计588.58元。
【法院审理】
法院审理认为，“仅退款”系电商平台为了保护消费者权益的一种售后机制。本案中，魏某与陈某之间建立了信息网络买卖合同，该合同关系合法有效，受法律保护，双方应按约履行各自义务。魏某已向陈某发货，陈某应支付货款。陈某收到案涉商品后，以商品破损或污渍为由，发起“仅退款”操作，并最终退款成功，应认定双方已解除买卖合同，需相互返还。消费者陈某未提供证据证明案涉商品存在与描述不符的问题时，申请“仅退款”不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，且会扰乱正常的市场经营秩序，违反诚信原则。经调解，陈某同意支付卖家各项损失175元，并当庭履行完毕。
【典型意义】
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”网络并非法外之地，任何交易都必须遵守规则。现实生活中利用“仅退款”平台规则“薅羊毛”的案例屡见不鲜，此举不仅损害商家的利益，更破坏良好的市场秩序。网购时应当坚持诚实信用原则，根据实际情况选择恰当的退货退款方式，切勿抱着贪小便宜的心态，利用“仅退款”规则漏洞来“薅羊毛”。同时，作为商家一方面要诚实守法经营，在平台上提供货真价实的商品，另一方面也要提高自身风险防范意识，针对利用“仅退款”规则“钻空子”的消费者，商家亦应当依法维护自身合法权益。只有消费者、商家共同遵守诚信交易原则，才能促进网络经济持续健康发展，打造良好有序的法治化营商环境。
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