江苏
3月11日，12辆苏州金龙新V系客车正式交付陕西宇诺旅游汽车有限责任公司（以下简称“陕西宇诺”）。该批车将投入西北旅游客运市场，为陕西宇诺整体服务水平不断“加码”，也帮助其加速向高端旅游客运市场转型，向陕西文旅产业提质注入新动能。
市场变革催生转型：从“规模扩张”到“品质深耕”
成立于2016年的陕西宇诺，以旅游包车和通勤班车业务为核心，逐步发展为西安民营旅游客运领域的标杆企业之一。公司现拥有80余辆客车，覆盖50座、48座、38座等多样化车型，年发车量近万次，业务范围辐射省内及全国旅游线路。然而，随着高铁网络完善与游客出行偏好转变，传统“大座位数、低舒适度”的运营模式面临挑战。“游客更追求舒适、个性化的体验，市场倒逼我们必须从‘量’向‘质’升级。”公司负责人叶万军坦言。
对此，陕西宇诺果断调整战略：一方面，通过成立旅行社（2023年）实现“运游融合”，延伸产业链；另一方面，加速车辆迭代，引入苏州金龙新V系等高端车型，以差异化服务抢占市场先机。叶万军表示：“此次采购的10辆V12和2辆V9，既可以满足研学游、企事业用车等大载客量的需求，也可以满足中型团的需求。其中6辆‘2+1’布局的新V系客车，座位数虽减少，但空间更宽敞、舒适度显著提升，契合高端旅游和定制化出行需求。”这批车辆将重点投运于延安、华山、兵马俑等热门景区线路，以“金色品质”重塑游客对大巴出行的认知。
技术赋能体验升级：新V系成转型“硬支撑”
苏州金龙新V系客车的引入，为陕西宇诺的转型提供了坚实的技术底座。该车型集“新平台、新工艺、新智造”于一体，车身采用轻量化设计与高强度钢，能耗降低14.8%；车内配备智能座舱系统，支持语音交互、多屏联动及生态应用接入，为乘客打造“高铁级”舒适体验。尤为值得一提的是，“2+1”座椅布局搭配加宽过道、可调节尾排设计，使乘坐空间较传统车型提升30%，辅以均温空调、USB充电接口等细节配置，全方位满足游客对“精致旅途”的期待。
“车辆不仅是运输工具，更是服务品牌的外化。”叶万军强调。陕西宇诺同步升级服务标准：要求车容“无漆皮脱落、内外整洁”，驾驶员统一着装并定期培训，推行“微笑服务”“个性化需求响应”机制。这种“硬件+软件”双升级的策略，已在企业班车业务中初见成效——目前其服务的西安合电、陕汽等企业客户，正从“基础通勤”向“品质出行”需求转变。
靠品质赢未来：锚定可持续发展新赛道
作为苏州金龙历时3年、全员参与，全IPD流程、正向研发的新质生产力标杆产品，新V系客车打破产品开发壁垒，实现全系列平台整合，借鉴斯堪尼亚国际先进设计理念，创新应用平台化定义和系统模块化、零部件通用化、技术标准化，可靠性更高，产品更新周期更快，品质得到了可靠保障。
此外，苏州金龙的全周期服务体系，也能为客户排忧解难，其“无忧服务”承诺涵盖紧急救援、配件供应、驾驶员培训等环节。叶万军表示：“从产品性能到售后响应，苏州金龙与我们‘以客户为中心’的理念高度契合，这种合作是共赢的。”
从传统运输到品质服务，从规模扩张到精细运营，陕西宇诺的转型之路，正是中国旅游客运行业升级的缩影。通过与苏州金龙的深度合作，企业不仅实现了车辆焕新，更在管理标准、服务理念上完成跃升。未来，陕西宇诺将继续以“高端化、绿色化、智能化”为方向，打造“西安旅游客运金字招牌”，让每一段旅程都成为游客感知古都魅力的“金色窗口”。
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