北京
近日，平安壹钱包宣布已完成DeepSeek的接入，引入DeepSeek大模型技术，将全面升级公司在支付安全、营销服务及智能知识库三大场景的智能化水平，为用户打造更高效、更安全、更个性化的服务体验。
在支付行业，数字化能力已成为推动行业跨越发展的核心动能。通过引入AI大模型技术，平安壹钱包将进一步构建数字化时代的安全防护体系，推动支付服务的高效率与安全性。据了解，DeepSeek的大模型能力已经融入公司“玄武”智能风控系统，率先应用于风控运营场景的案件处理。通过增强深度学习与智能分析，系统能够更精准识别用户多维度的风险特征，快速综合判断可疑交易，生成精准决策建议，为平安亿级用户提供更安全的支付体验。
此外，平安壹钱包已基于DeepSeek的数据处理和分析能力，落地数据安全分级场景，对用户数据资产进行分类分级的效率已经提升90%。
在业务服务方面，引入AI大模型技术后，平安壹钱包将进一步提升智能化服务水平：一方面，利用AI技术对积分、加油、商城等权益服务进行精细化运营，精准洞察用户需求，实现个性化服务推荐和智能策略，提升权益服务在平安各场景的用户体验，助力平安集团在获客、活客及留存方面的成效转化。此外，平安壹钱包还基于DeepSeek能力，为积分运营开发创新服务，引入星座运势分析、人格性格测试等互动玩法，通过“大模型小应用”的形式，提升年轻用户的积分使用效率、激发他们的活跃度和粘性。另一方面，AI功能已应用于公司的“电销热转、通话质检、话术提炼”等服务中，并计划逐步实现从呼入到交易的全流程AI销售管理，助力服务效率与质量的全面提升。
在智能知识库领域，平安壹钱包已完成DeepSeek的全面对接，通过分析用户行为，构建详细的用户画像，建立公司各垂直业务领域的知识库，帮助业务快速响应、智能驱动。除了应用于本公司外，平安壹钱包还将该智能化服务应用于基金销售领域，协同平安旗下基金销售公司陆基金，助力其基于DeepSeek的AI助手进行市场热点分析、基金产品评价及知识问答，并协助陆基金将DeepSeek能力逐步应用于提供资产配置建议、账户持仓诊断等功能，提升用户服务体验与温度。
中国平安作为国内领先的综合金融集团，已率先洞悉AI在金融领域的无限潜能，旗下各成员公司在综合金融、医疗养老场景的应用上加速布局。平安壹钱包相关负责人表示，公司将继续推动AI大模型在支付、营销、客服等更多场景的差异化应用，为平安生态的持续发展和高质量用户服务注入新动能。
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