山东
近年来，退保黑产猖獗，“代理退保”骗局愈演愈烈，不法分子利用一些不明真相的保险消费者的痛点，虚假宣传非法业务，诱导保险消费者恶意投诉要求全额退保，以达到盈利的目的，让很多不明真相的客户深受其害。新华保险泰安中支的保险从业人员A女士被确诊甲状腺恶性肿瘤后，公司迅速启动理赔程序，完成数十万元保险金赔付。这一现象事件在公司内部引发广泛讨论也，不仅让大家重新关注审视保险的保障功能价值，也掀起了一股关注健康管理的热潮。
客户李A女士的经历生动诠释了保险的核心价值——以确定性抵御不确定性。作为保险从业者，她在入行之初便为自己配置了新华保险的《多倍保障重大疾病保险》《康健吉顺B款恶性肿瘤疾病保险》、是新华保险的一名老客户，2021年在新华购买了《健康无忧C款重大疾病保险》重疾保障等重疾险，以及《附加住院尊悦住院无忧医疗保险（费率可调）》《康健华尊医疗保险（费率可调）》等医疗险等保障方案。近几年，受疫情影响李女士经营的商铺倒闭，经济压力大。李女士在亲戚朋友灌输保险没用的观念下，受“代理退保”不法分子的教唆，通过投诉等方式要求保险公司退保，虽经保险业务员苦口婆心的劝导，但仍执意到客服柜面办理了退保手续。
2025年1月份，李女士因突发胃出血住院，医生表示不排除恶性肿瘤的可能，需要高额的医疗费用进行治疗。随后李女士急忙联系保险公司工作人员咨询前段时间退保的保单能否复效的问题，因李女士已确诊疾病住院，根据所患病情，退保保单已经不能重新复效，工作人员也为李女士的遭遇深表遗憾。A女士确诊甲状腺恶性肿瘤后，重疾险的定额赔付为其提供了及时的经济支持，覆盖了手术、后续治疗及康复期间的收入损失，避免了"因病致贫"的风险。
数据显示，甲状腺癌发病率近十年增长十分迅速，但早期治愈率可达90%以上。高治愈率背后是高额医疗支出，单次手术费用最高可达3-5万元，若需碘131治疗则费用翻倍。A女士的理赔案例证明，科学的保险配置能有效缓冲疾病对家庭经济的冲击，让患者更从容地选择优质医疗资源。
事件同时暴露健康管理的重要性。A女士坦言，虽然身处保险行业，但高强度工作使其长期忽视身体健康，直到体检查出异常才就医。这为全体从业者敲响警钟：保险是事后补偿机制，健康管理才是根本防线。
新华保险服务人员在此提醒广大消费者，退保需谨慎，损失需了解！坚守保险保障，远离“代理退保”陷阱。事件犹如一个警钟，敲醒了人们对风险保障与健康管理的双重认知。在疾病年轻化的当下，保险企业更应践行"防赔结合"的理念——既要做风险发生时的坚实后盾，更要成为健康生活的倡导者。正如A女士在分享会上所言："我们推销的不仅是保单，更是一份对生命的敬畏与守护。"（通讯员 柳彬 于帅）
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