教科书式隔空急救！福州120调度员，4分钟救回16天婴儿！

3月17日，一段时长近4分钟的急救视频，在福州大学附属省立医院视频号和抖音号上走红。 视频记录了一场与死神赛跑的救援：福州晋安区秀峰路一名出生仅16天的婴儿因呛奶窒息拨打120，120调度员李如涛电话指导婴儿家属实施急救，最终孩子恢复自主呼吸。李如涛的专业和冷静得到婴儿家属的诚挚感谢，也得到无数网友的点赞。

婴儿呛奶命悬一线

120调度员隔空救人

3月10日，福州晋安区秀峰路一小区内，一名女子拨通120急救电话。

“我的宝宝呛奶了该怎么办？”电话中，她焦急万分。

电话另一端的120调度员李如涛一边立即启动MPDS系统（急救医疗优先分级调度系统）迅速安排救护车出发，一边耐心安抚电话那头的家属：“别慌，先别拍打宝宝后背，她现在能呼吸或者咳嗽吗？”

李如涛

“不能不能，她脸都紫了！”家属带着哭腔颤抖回应。

李如涛语气严肃而镇定， 让家属千万别挂断电话 ，随时听指令。 紧接着，李如涛详细询问宝宝信息，得知宝宝才16天大， 还没有意识、不能呼吸 。

情况危急！李如涛立刻开启远程救援：“让宝宝平躺在地板上，拿掉头下面的东西……”家属赶忙照做。李如涛又叮嘱查看宝宝嘴里有无异物，得到的回答是“没有”。

随后，最关键的急救环节——胸外按压开始。

“把两根手指放在宝宝两乳头连线正中间的胸骨上，向下按压3厘米，快速按5次，每秒至少2次，每次按压胸部要完全抬起。”电话这头，李如涛争分夺秒地指导；电话那头，家属紧张又努力地执行着。

李如涛

完成胸外按压后，李如涛又嘱咐家属调整宝宝头部姿势，让头稍微后仰，并凑近感受宝宝的呼吸。可宝宝依旧没动静，李如涛果断下令：“用你的嘴完全盖住宝宝的嘴和鼻子，吹5小口气，每次半秒左右，看到宝宝胸部抬起来就行。”

每一口人工呼吸，都承载着生的希望。终于，宝宝有了反应，不过仍未恢复呼吸，李如涛不敢有丝毫松懈，让家属再次检查宝宝嘴里有无异物。

就在大家满心焦急时，电话里突然传来“哇”的一声啼哭。不到4分钟，小生命从死神手中夺回。这一刻，紧张的氛围瞬间松弛， 李如涛让家属抱起宝宝继续观察。

隔空救人成功

视频发布赞声迭起

经孩子家属同意，省立医院将音频配上李如涛指导时的照片制成视频发布。

记者了解到，李如涛是“75后”，1997年入职福建省急救中心，一直担任120调度员。

李如涛表示，她此前从未遇到过呛奶窒息导致心跳呼吸骤停的案例，不过同事曾碰到过。音频中的家属，是获救女婴的父母。

李如涛

“太感动了！我听着也跟着紧张，好在宝宝哭出来了！”

“这段视频我看了好几遍，这位调度员非常专业！”

“家属配合不添乱，也值得点赞！”

这场惊心动魄的救援，堪称现实版的“生命保卫战”，网友纷纷在评论区留言。

记者了解到，17日晚9时许，省立医院发布这条视频后，热度一路高涨。包括福州晚报在内的多家省市级媒体纷纷转发，视频的总点击量更是迅猛增长。

截至18日晚9时，省立医院抖音号和微信视频号上该视频的点击量总计突破40万次。18日中午，福州晚报在抖音号和微信视频号上转发了这条视频，仅半天时间，点击已突破400万次。据统计，该视频在全网各家媒体平台的点击量总和已达上千万次，成为18日同城网络传播中的热门视频。

婴儿家长发来感谢信

调度员回赞配合无间

视频中，李如涛应对突发状况的沉着冷静、专业负责令人钦佩，有网友称之为“最美调度员”。她是何许人？18日晚，记者走访位于省立医院1号楼13层的福建省急救中心福州城区120指挥调度中心，见到了她和同事。

坐在镜头前，李如涛起初显得有些局促。“我总担心自己说错话。”她不好意思地笑着说道。

在120调度工作岗位上，她是一把好手。1997年，福州城区刚开通120统一调度平台，年仅18岁、刚从卫校毕业的李如涛便加入，一干就是28年。如今，她成为福州市乃至全省资历最老的120调度员之一。

慢慢地，李如涛放松了下来，打开了话匣子。

“我最想感谢的，就是那些积极配合的家属。”她感慨地说，“就拿这次孩子呛奶的事儿来说，真的多亏了家长全力配合，孩子才能快速脱险。接急救电话、调派救护车、指导呼救者自救，这些对我们调度员来说是专业工作，但对家属而言，遇到紧急情况大多都会慌了神。”

李如涛

回忆当时的情景，李如涛语气中满是欣慰：“后来我们了解到，孩子的父亲学过急救知识，所以接到电话时他虽着急，却能清楚地回答我的问题，我交代他怎么做，他就怎么做，特别沉着。”

李如涛还提高音量，认真地说道：“我真心希望大家平时能多学些急救知识，积累经验。遇到紧急情况，一定要冷静下来，配合120调度员的问询。每一个问题都至关重要，只有信息准确，我们才能给出最有效的指导，为患者争取更多的抢救时间！”

李如涛

17日上午，福建省急救中心接到从12345福州市便民服务热线转寄来的女婴家长的感谢信。

信中动情地写道：“在您的专业指导下，我们手忙脚乱却又严格地执行着操作。那窒息的几分钟无比漫长，而您的声音始终坚定地陪伴着我们……若不是您的专业与冷静，若不是您的及时指导，真不敢想象会发生怎样的悲剧……希望120急救团队的每一位成员都能被温柔以待，因为你们守护着无数家庭的希望。”

“能帮助到他人，还被他人记住，让我觉得这份工作特别有意义。”李如涛说道。

这个团队好样的

救人频频载誉连连

全年365天、每天24小时，福建省急救中心灯火通明。中心里，有一群人“三班倒”日夜守着电话，架起紧急医疗救援的“生命线”，他们就是120调度员。

该团队负责人陈媚介绍，目前，团队共有17名调度员，其中4名男性、13名女性。年龄最大的是“70后”，最小的是“00后”。

18日晚7时许，记者走访时，听到急促的电话铃声此起彼伏。4名当班调度员头戴耳麦，坐在各自的卡座上，一边沉着冷静地与呼救者对答，一边迅速在电脑上录入信息。

陈媚告诉记者：“对我们来说，上班就像上战场，每一通电话都关乎着挽救生命。”

为了不错过任何一个电话，调度员时刻紧绷着神经，不敢轻易离开座位。他们上厕所都是一路小跑，没时间去食堂，只能点外卖或从家里带饭，可常常饭还没吃上几口，就又被电话铃声打断。

“那时候条件比较艰苦，整个团队只有8名调度员，呼救电话靠磁带录音，信息也只能靠调度员用笔记录。”回忆起福州城区120刚开通时的情景，陈媚感慨万千。

陈媚

20多年过去了，如今在榕城，拨打120呼救的意识已扎根在市民心中，指挥调度中心的设备和服务也经历多次升级。

2019年4月22日，“急救医疗优先分级调度系统（MPDS）”上线，这对调度员的工作提出了“电话接通，急救开始”的更高要求。调度员接听求助电话后，只需将对方描述的症状等关键信息输入电脑，系统便会一键派单，同时智能显示相应的急救预案，一步步协助调度员远程指导呼救者在救护车到达前进行规范救治。

正是这样的一次次远程连线，才有无数像李如涛这样拯救鲜活生命的故事发生——帮助突然分娩的妻子在家中顺产；远程指导突发心脏骤停者的家人实施心肺复苏，让老太太恢复心跳并被及时送往医院；指导家长正确处理伤口，使得被开水烫伤的孩子送医后伤势降为轻度烫伤……

近年来，福建省急救中心120调度员团队全年共受理电话50多万通，处理事件6万多件，派出救护车5万多趟，团队每天受理急救事件170个以上。

长期大量接打电话，让慢性咽炎、突发性耳聋成了120调度员的常见职业病。陈媚一侧耳朵反复出现突发性耳聋，不仅听力下降，还伴有难以治愈的耳鸣。

记者采访时留意到李如涛右眼充血严重，她说这种情况已持续一周，可能是血压波动造成的结膜下充血。他们表示：“与工作的价值相比，身体上的这些损耗根本算不了什么。”

近年来，福建省急救中心120调度团队获评青年文明号、先进集体、工人先锋号、巾帼文明岗、群众满意的医疗卫生机构等荣誉。

记者 朱丹华

新媒体编辑 李琼

监制 管慧 王臻

福州晚报新媒体出品，受访单位供图，转载请注明出处

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