上海
文｜中访网
据‘幸福福田’官方微信2月15日消息，深圳市福田区近期推出了基于DeepSeek技术开发的AI数智员工。同时，福田区政府服务大模型2.0版本也正式上线。
另据《中国新闻周刊》3月13日报道，全国31个省、自治区、直辖市均已投身于‘AI + 政务’的实践中"。
从初步尝试到全面推广不到一个月的时间，如今AI正在快速抢夺人类的"铁饭碗"。
"铁饭碗"不铁只是时间问题
当今世界，政府机构臃肿、效率低下，已成为各国发展的顽疾。而人工智能的迅猛发展，为解决这一难题提供了新的可能。
早在2019年，《南方周末》发表了一篇题为《AI正冲击公务员的"铁饭碗"》的文章。文中引用了印尼总统佐科·维多多的一项决定：他宣布，政府机构将在2020年取消两个公务员层级，并计划利用人工智能来替代这些岗位，以减少繁琐的行政程序和官僚主义障碍。文中也提到，2019年秋天，东京都港区也开始在保育设施的入所审核中引入人工智能技术。
我国今年的政府工作报告同样传递出重要信号，首次明确提出要"严控财政供养人员规模"。
这里所说的财政供养人员，既包括广义上所有依赖财政资金生活的人员，也涵盖狭义的公务员和事业编制人员。
尽管我国具体的财政供养人员数量尚未公开，但"铁饭碗"的吸引力日益增强，这一点毋庸置疑。据中公教育统计，2025年国考报名总人数高达325.8万人，同比增长34万余人，再创历史新高。
然而，需要明确的是，严控财政供养人员规模，并不意味着要对‘铁饭碗’进行简单粗暴的削减。从整体规划来看，这是一个综合考量、逐步推进的过程。实际上，2025年，我国公务员的招录人数仍在稳步增长。据中国青年报援引的相关机构数据显示，2015年全国有20余个省份共招录公务员165241人，较去年增长了8.4%。
但目前，政府对于"降本增效"的迫切需求却已刻不容缓。据第一财经梳理的数据显示，2024年全国广义财政收入约为28.2万亿元，同比下降1.9%；而广义财政支出则高达38.6万亿元，同比增长2.7%。两者之间的差额约为10万亿元，主要依靠发行债券来弥补。
期待"AI公务员"激发"鲶鱼效应"
尽管目前人工智能（AI）仍处于技术发展的前期阶段，但"AI公务员"相较于传统人力，已经展现出诸多独特优势。它们不会因情绪波动而影响判断，也不会因疲劳而出现工作疏漏。更重要的是，"AI公务员"不占用编制，从接受培训到正式上岗的过程迅速高效，极大地降低了人力成本和行政成本。
以深圳福田区为例，这里的70名"AI公务员"在实际工作中展现出了令人惊叹的效率与精准度。在公文处理工作里，它们对公文格式的修正准确率超过了 95%，审核时间更是大幅缩短，相较于以往骤减了90%，错误率严格控制在 5%以内。"执法文书生成助手"功能强大，能够在极短的时间内，将执法笔录转化为执法文书初稿。在民生诉求处理方面，"AI 公务员"同样成绩斐然，民生诉求分拨准确率从原本的70%大幅提升至95%。"AI 招商助手"也发挥了重要作用，使企业分析筛选效率提升了30%。
这些"AI 公务员"可不只是具备 DeepSeek 的通用能力，它们还充分结合各部门、各单位的实际业务流程，量身定制了个性化智能体。仅首批推出的智能体，就能满足多达240个业务场景的使用需求，为政务工作提供了全方位、精准化的支持。
然而，我们也必须清楚地认识到，政府工作具有复杂性和多样性，需要与广大民众进行密切的互动与沟通。在实际工作中，考量的因素绝不仅仅局限于效率和精准度。虽然AI在标准化、重复性的任务中表现得相当出色，但在政务服务所涉及的人文关怀、复杂决策以及价值判断等关键领域，AI 目前仍面临着难以跨越的障碍。
就现阶段而言，"AI 公务员"在政务工作中更多地扮演着"智能助手"的角色，主要是辅助人类进行判断和决策，距离能够独立解决各种复杂问题还有很大的差距。
"AI 公务员"的出现也能够产生积极的"鲶鱼效应"，这对那些工作状态不佳、"在岗离线"的公务员来说，无疑是一种鞭策。如果不想被时代的浪潮所淘汰，不想被AI所取代，公务员们就必须学会与AI 协同合作，不断提升并锻造自己的核心技能，将更多的精力投入到政策创新、应急管理、民生服务等具有创造性的工作当中。
未来，人机协作将成为主流，公务员系统也必然将在这一过程中不断进化。
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