北京
乐居财经 李兰 3月17日晚间，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18:00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
3月27日前，完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，用户可通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。
3月15日，央视315 晚会曝光了啄木鸟家庭维修的问题，涉及收费不遵明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
据315晚会报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。在调查过程中发现，一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，啄木鸟家庭维修黄师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元。燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
15日晚，央视315晚会点名啄木鸟维修收费乱象后，@啄木鸟家庭维修 微博发布致歉声明。
16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市。主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务。
2024年1月29日，啄木鸟维修国际有限公司（以下简称“啄木鸟”）曾递表港股，然而6个月之后，啄木鸟并未顺利上市，随后，该招股书于7月29日失效。
相关公司：啄木鸟
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