电销乱象被曝光！起底微盟系销氪：“AI外呼销售代表”岗仍在招聘，参股公司不在注册地址

本文来源：时代财经 作者：庞宇

央视“3·15”晚会曝光的营销骚扰电话风波持续发酵。被“点名”企业的自查自纠行动仍在继续。

这其中，上海销氪信息科技有限公司（简称“上海销氪”）因作为香港主板上市公司微盟集团（02013.HK）的联营企业，而受到投资者的高度关注。

据时代财经了解，上海销氪提供的包括AI电话机器人在内的套餐服务价格在7880元至3万多元不等。目前相关产品已暂停售卖。

上海销氪被“点名”后，微盟集团对外回复称：“已第一时间成立了专项调查组，紧急联系销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。”

3月17日，微盟集团股价下跌2.97%，截至3月18日午盘收盘回涨1.75%，报2.33港元/股。

但作为公众公司，外界对微盟集团的质疑声并未停止。针对上海销氪涉事业务情况，微盟集团在此之前是否知情？除了上海销氪外，微盟集团旗下还有哪些子公司开展同类或者关联业务？截至发稿，微盟集团方面对此并未作出回应。

带着这些问题，近日，时代财经探访了上海销氪旗下分支机构和参股公司，试图揭开谜团一角。

起底上海销氪：参股公司和深圳分公司均不在注册地址

上海销氪被“点名”，在于其AI外呼业务。

据央视“3·15”晚会报道，外呼公司的核心业务就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

而无论是外呼智能机器人，还是真实的电话营销人员，根据《中华人民共和国民法典》，这类不经消费者同意拨打的营销电话，都属于违法行为。

在通过智能机器人进行海量外呼的同时，这些外呼公司自然也会遇到消费者的投诉，但却能够逃避封号和处罚。在央视“3·15”晚会曝光的视频中，一名上海销氪的业务经理称：“如果客户一直往下去投诉，比如投诉到12315或者投诉到电信部（工信部），大概率其实也是没下文的。”

据上海销氪官网介绍，该公司“应用人工智能大数据等前沿技术，打通线索获取、客户触达、智能跟进、客销管理全链路，致力于以数智科技帮助企业销售完成数字化转型，提升销售与管理效率，打造新一代智能CRM。”

而在CRM主软件外，上海销氪还有多样的增值产品，主要分为寻客宝等营销获客增值产品和无线话机、智呼助手等外呼触达增值产品。

时代财经通过上海销氪官网在线客服了解到，其所提供的服务“按照套餐进行售卖，价格（区间）在7880多到3万多（元）。具体价格需要业务员根据咨询产品和人数具体报价。”

据上海销氪客服介绍，“套餐服务主要包括AI电话机器人、寻客宝、呼叫系统和CRM客户管理系统。”其中，“AI电话机器人每天外呼量达到2000条，寻客宝可以查询国内所有企业、门店信息，呼叫系统助企业减少封号，外显号码提高接通率，CRM客户管理系统实现智能客户管理与销售管理。”

不过，3月16日，时代财经进一步咨询电销服务时，得到的回复是：“目前已暂停AI外呼系统的售卖，即日起对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作”。

时代财经注意到，截至目前，上海销氪及其投资企业仍有岗位在公开招聘中。

在某招聘软件上，上海销氪在北京、上海公开招聘“电话销售”岗位，在天津招聘“AI外呼销售代表”，此外还有“销售顾问”、“ 销售专员”、“ 高级销售工程师”等多个岗位在公开聘中。发稿当日，这些岗位的招聘人员活跃度较高，均显示为“今日活跃”或“刚刚活跃”。在该招聘软件上，上海销氪的简介为：销氪，是香港主板上市企业微盟集团孵化的新一代智能CRM品牌。

除了自身开展AI外呼业务外，上海销氪还投资了一家名为深圳市一号互联科技有限公司（简称“一号互联”）的企业，持股比例约达48.74%。据公开资料，该企业成立于2014年，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用。当前已在国内14个城市建立了销售服务中心。

目前，一号互联在招聘软件开放的职位包括AI话术制作师、AI训练师、Java等，AI训练师岗位要求中提到“对电话营销或电话客服有一定了解”，“呼叫中心或电销行业相关经验优先”。不过，相关岗位招聘人员活跃度不高，大都显示为“半年前活跃”。

为进一步了解上述电销业务开展情况，近日，时代财经去到一号互联天眼查显示的注册地“深圳市南山区粤海街道高新区社区沙河西路1819号深圳湾科技生态园7栋B211”。不过在该楼层及附近走访一圈后，并未找到一号互联的身影。据同在7栋的一家企业办公人员表示：在这待了多年，“没听说过这家公司。”

之后，时代财经来到招聘软件显示的一号互联另外两个地址——“深圳湾科技生态园12栋B座”和距其2公里远的“大冲国际中心902”，亦未寻及该公司。

巧合的是，“大冲国际中心”亦为上海销氪信息科技有限公司深圳分公司注册地，但同样，时代财经也未在此找到其存在的痕迹。该大厦物业管理人员表示未听说该公司。

广东商达律师事务所潘唐远律师向时代财经表示，“公司注册地找不到该公司的情况较为常见，也就是所谓的‘皮包公司’。这肯定涉及到违规。”

“单就注册地找不到公司这一情况，如果公司未能在规定的时间内完成地址变更登记，可能会被工商行政管理部门处以1万元以上10万元以下的罚款，并警告、限期办理登记、责令停业整顿或扣缴营业执照，情节严重的可能会被吊销营业执照。”潘唐远进一步指出，“此外，如果涉及其他情况，则要根据实际情况去判断。”

股东微盟集团持续亏损，“销氪”产品曾坐拥40万付费坐席

上海销氪被央视“点名”，也将其背后的股东之一微盟集团卷入舆论漩涡。

据微盟集团财报披露，上海销氪为微盟集团的联营公司，主要业务为“订阅解决方案”。

天眼查及微盟集团财报显示，最初，上海销氪由上海微盟企业发展有限公司（简称“上海微盟”）于2019年11月创立，上海微盟为微盟集团的间接全资附属公司；而后上海禀颂信息科技有限公司（简称“上海禀颂”）通过认购注册资本加入。

当前，上海销氪由上海微盟、上海禀颂、上海盟氪科技合伙企业（有限合伙）（简称“上海盟氪”）、Oak Link Limited等共同持股。其中，上海微盟持股比例为34.80%；上海禀颂（由自然人李皓全资持有）持股比例为34.24%；上海盟氪持股比例为12.19%（上海盟氪分别由上海禀颂、上海微盟持股99%和1%，并由上海微盟担任执行事务合伙人）。

上海销氪成立后不久，一款定位为智能CRM（客户关系管理）的产品“销氪”便应运而生。

2021年财报显示，微盟集团孵化出“销氪”；2022年，借助企业数据服务、网电融合的客户触达工具、数字化的销售流程管理等SaaS化产品及能力，“销氪”已累计付费坐席数量超过40万，服务的企业超过3万家。

也是在2022年财报中，微盟集团首次提到“销氪”的外呼技术，称“销氪”以智能外呼为核心能力，结合多种触达沟通工具以及小程序商城、企业微信助手等私域运营能力，为L2C类业务的企业提供后链路销售运营的SaaS工具和运营陪跑服务。

2023年上半年，销氪全面升级AI外呼产品，在招商、会展、电商、零售、消费品、游戏等行业取得了快速进展。不过其销售却遭遇“降温”，截至2023年上半年末，该产品累计付费坐席数降至约10.71万个，服务企业降至8008家，两项数据均较2022年末大幅缩减。

除了上海销氪外，微盟集团旗下是否还有其他关联公司使用“销氪”AI外呼技术？这些公司是否涉及315曝光的“电销乱象”问题？对此，时代财经联系微盟集团，截至发稿尚未获回复。

招聘软件显示，微盟集团曾开放招聘Java开发工程师（AI外呼方向），有别于其他公司对于类似岗位的招聘，该职位需求中提到“深入理解AI呼叫业务需求”、“有AI对话机器人、分析机器人、呼叫调度等模块工程实现经验优先”，不过目前该岗位已关闭。

实际上，借“销氪”切入智能CRM赛道，或是微盟集团在面对SaaS行业增速放缓与腾讯生态红利减弱的双重压力下，寻找新增量所走出的一步棋。

自2015年以来，微盟集团频繁出现亏损，2015年至2020年6年里有4年录得亏损，6年合计归属普通股东净利润亏损超20亿元。

“销氪”的推出或许为微盟集团带来了一定的收入增量，但并未扭转其亏损的局面。

2021年至2023年，微盟集团的订阅解决方案贡献收入分别为11.33亿元、12.92亿元、13.49亿元，呈现增长态势。订阅解决方案约占微盟集团总收入的6至7成，主要为电商零售、餐饮、本地生活等行业提供SaaS软件，赋能商家运营私域流量。

但上述三年时间里，微盟集团持续亏损，归属普通股东净利润分别为-7.83亿元、-18.29亿元、-7.58亿元；2024年上半年继续亏损5.51亿元。

内忧外患下，曾多次“助力”微盟的腾讯控股也选择大幅减持。港交所文件显示，今年1月3日，腾讯先是减持微盟集团6210万股，每股均价为3.49港元，套现约2.17亿港元，而后在1月6日继续减持1.22亿股，每股均价为3.4港元，套现约4.15亿港元。两次减持过后，腾讯持股比例从8.39%降至2.94%。两次减持腾讯共套现超6.3亿港元。

截至目前，微盟集团总市值为84亿港元，较2024年年末总市值已缩水近50亿港元。

从腾讯减持到卷入电销风波，困在扭亏难题里的微盟集团下一步要如何出牌，市场拭目以待。