江苏
为进一步深化优质文明服务提升工程，提升客户金融服务获得感和满意度，无锡农商银行于3月9日召开“文明规范服务专项提升活动启动会”。此次会议旨在打造规范、文明、专业的服务品牌，共同推动全行文明规范服务质效提升。我行党委副书记、行长陈红梅，党委委员、副行长史炜，运营管理部以及全行分支行行长、运营主管共同参加了本次会议。
行长动员：服务为本，责任为先
会上，党委副书记、行长陈红梅发表动员讲话。她表示，本次活动不仅是我行贯彻落实“金融为民”理念的重要举措，更是全面提升服务水平、增强核心竞争力的关键行动。
她强调，文明规范服务不是一时的阶段性活动，而是我行长期坚持的服务理念，需要大家持之以恒、常抓不懈。一是高度重视，全员参与。文明规范服务不仅是某个部门或某个岗位的责任，更是全行每一位员工的责任。二是对标找差，立行立改。各位行长和运营主管要认真学习研究总行下发的文明规范服务检查表，组织网点员工于及时完成自查。三是加强协作，凝聚合力。各网点要注重与员工的沟通指导，切实做好政策宣导和培训辅导工作，同时也要加强与总行的沟通和协调。四是奖罚分明，赶超比拼。希望各分支行对照省联社星级网点标准，积极组织参与，为网点全体员工争荣誉、创收入。五是总结提炼，推广经验。总行将根据各单位的优秀经验和创新实践，在全行范围内进行宣传推广，树立标杆示范。
运营管理部总经理杨阳解读专项活动方案
运营管理部副总经理施春培训文明规范服务检查标准
运营管理部副总经理柳静凤培训运营主管履职办法
本次会议还特别邀请了文明规范服务外部老师，为全体参会人员培训内外厅环境整洁、晨夕会召开规范、人员仪容仪表等方面内容。
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