揭秘！流量卡虚假宣传货不对板套路多

随着短视频、直播等应用的爆发式增长，消费者对流量的需求持续攀升。一种号称“一分钱领卡、前三个月免费、超低月租、收货地即归属地”的“超额流量卡”在电商平台畅销。记者调查发现，此类流量卡看似便利，背后却隐藏着诸多风险。

▲电商页面截图

流量卡投诉不断

在某电商平台，深晚记者搜索“流量卡”等关键词，便出现了大量售卖“流量卡”的商家。在这些商家的产品宣传页面上，“960G”“9元/月”等字眼十分显眼，消费者只需要1分钱便可购买。

深晚记者随机点开一个售卖流量卡的商品页面时看到，商家在宣传页面上使用“9元/月”的低价宣传来吸引消费者。但该费用并非实际费用，而是在综合各种优惠、折扣或返现等因素后的金额。

“2024年7月，我在电商平台海砂通信专营店买了一张月租为9元的电信流量卡，合约期半年，首充了100元，刚开始月租是9元，但是到了第二个月，月租就变为了29元，后面试着联系商家，却怎么也联系不上了。”市民王先生告诉深晚记者。

据了解，商家宣传页面上的“960G”也并非指的是每月享用960G流量。以乐讯号卡专营店在电商平台上售卖的流量卡为例，“年享”二字被缩小标注在“960G”旁。如不仔细观察，会误认为这是一个月的流量额度，实则是一年共计960G流量。

在黑猫投诉平台上，关于“9元流量卡”的投诉超7000条。市民张女士向深晚记者透露，她于2025年2月6日在淘宝平台广电捷梦通信专营店花费1分钱购买了一张“365G，9元/月”的流量卡，收到电话卡后，按照流程充值了100元并激活，使用后才发现实际月租为39元/月，每月也只有80G流量，其中30G还是定向流量。

注销流程很麻烦

在抖音平台，多个售卖“流量卡”的直播间页面展示了中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的优惠活动信息，包括“前三个月免租”“每月享230G流量和100分钟通话”“首充50元送50元”“无合约期”“收货地即归属地”等。

深晚记者在“流量卡移动全国通用手机卡中国移动卡”的直播间内购买了一张1分钱“前三个月免租、19元/月享230G流量和100分钟通话”的中国电信卡。两天后，深晚记者购卡的1分钱被退回到了账户里。该店铺客服表示，因为系统审核显示该地区区域政策不支持该套餐，所以导致审核失败。中国电信的官方客服则表示，中国电信并未上架该类套餐，该类套餐为第三方售卖，可能存在虚假宣传的行为，消费者需谨慎购买。

随后，深晚记者在该商品下方的评论区内看到，不少消费者表示收到货激活后才发现货不对板，且注销流程十分麻烦。

市民周女士透露，自己于2024年12月28日在抖音直播间购买了一张“19元/月，188G流量，1000分钟通话”的流量卡，但在收到电话卡激活后，却发现只有50G通用流量和30G定向流量，月租也从19元变为39元，并且也没有免费的通话时长，后来想要注销，打了十几个电话，但客服都表示没有权限取消，需要上报，过了一段时间还是没能解决，再次打电话也是同样的话术。

流量卡变物联卡

调查中，深晚记者还发现，不少商家以物联卡冒充流量卡流入消费市场的情况。据了解，物联卡与流量卡不同，物联卡是专为物联网设备设计的，如智能家居设备、共享单车等，主要服务于数据传输，通常不具备语言通话功能。

据了解，若通过第三方平台购买“物联卡”，用户无法在官方渠道查询流量和充值记录，运营商可随时封停非合规设备使用号码，一旦出现问题，消费者难以追溯责任方。但由于物联卡的资费相对便宜，部分商家便会将物联卡包装成“个人流量卡”进行销售，大部分消费者一般在激活后才会发现该“流量卡”为“物联卡”。

不少消费者也表示，自己明明购买的是流量卡，充值激活后却发现是物联卡。“我在微信公众号乐通智联上买了一张流量卡，商家宣传的是19.9元/月，包含212G流量，但在激活使用后，才发现这是物联卡，只能是智能家居使用，并且网络波动大，无法正常使用。”市民黄先生告诉深晚记者。

流量卡与物联卡有何区别？物联卡上一般会印有“物联网专用”“消费级电子成品卡”等字样，一般不具备通话和短信功能，仅有流量业务。

代理准入门槛低

“官方代理”人人可以当。在百度等平台，搜索“流量卡代理商”，就能找到众多声称可轻松月入过万的新手教程。通过教程，深晚记者在“卡业联盟”进行了注册，仅需身份证信息、手机号和邀请码便可成为代理商，准入门槛极低。

在该平台内，有中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的近百种套餐，每个套餐内还附有推广链接、产品海报和结算规则等信息，不同的套餐有不同的结款模式，如“次月返”“秒返”等。

只要消费者通过代理商分享的链接下单激活，并保持当月和次月正常上网，代理商便可收到佣金。不同的套餐有不同的佣金，一张流量卡的佣金大多在80元到120元之间。

过低的准入门槛往往会导致市场上出现大量缺乏诚信的商家，他们为了获取更高的利润，采用虚假宣传等手段误导消费者。针对该类问题，商家面临什么样的责任？消费者应该怎样维护自己的权益？

广东普罗米修律师事务所权彰团队律师袁春琴介绍，根据《电子商务法》第17条“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。”代理商的行为违反上述法律规定中经营者不得虚假宣传的规定。商家可能面临责令整改、罚款、吊销执照等行政处罚，也需要对消费者承担民事赔偿责任，如果金额过大、情节严重，也有被刑事追责的风险。

袁春琴建议，消费者在维权过程中，可以收集和保存宣传页面截图、合同或协议、支付记录、沟通记录、运营商查询结果和投诉记录等，这些证据能帮助消费者在维权时更有说服力。

采写丨深圳晚报记者 李超 实习生 卓微微

编辑｜林煜丽

审读｜吴秀玲

二审｜陆楚一

三审｜潘韵琪

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