提升技术手段，“全链条”打击伪劣妇幼用品

盘和林
央视“3·15”晚会曝光部分母婴品牌将残次品、生产废料以低价转售不法商贩，经二次包装流入市场，引发社会强烈关注。目前，市场监管部门已启动专项整治行动，誓言以“零容忍”态度斩断黑灰产业链，守护妇儿健康安全底线。
此事之所以会受到如此高的关注度，笔者认为主要原因有三个：
首先，妇幼贴身用品涉及面广，伪劣产品带来的危害大。贴身用品属于生活必需品，几乎涉及中国社会的每一个家庭，不仅如此，贴身用品的使用人是妇孺老幼，是家庭中最需要健康呵护的成员。所以，妇幼贴身用品质量问题的社会面影响非常大，若不妥善处理，会严重影响人民群众对消费市场的观感和信心，不利于振兴内需消费市场。
其次，妇幼贴身用品的回收再销售势必包含巨大健康安全隐患。一方面，贴身用品涉及人体脆弱部位，尤其是婴幼儿皮肤屏障尚未发育完全，一旦发生过敏感染，对健康的负面影响很可能是长期甚至是终身的；另一方面，生产再销售会导致细菌、真菌或化学残留物等危害物质附着，而现有贴身产品几乎都是“打开即用”，所以这些危险附着物对于消费者来说是避无可避，如果产品有问题，消费者根本没办法预防。
最后，妇幼贴身用品的安全问题会毁掉消费者对产业的信任。此事对产业有两大负面效应：一方面，妇幼贴身产品出现安全问题会破坏民族品牌信誉。2008年的“三鹿奶粉事件”让中国乳业十多年抬不起头，质量声誉是行业生死线，声誉一旦失守，受影响的必然不是一家企业，而是整个行业。另一方面，若放任伪劣妇幼贴身用品，那么劣币就会驱逐良币。生产回收再销售的成本更低，售价也更低，由于存在幸存者偏差（即有危险的产品消费者未必能发现问题），于是廉价的伪劣贴身用品往往比高品质的大品牌商品更好卖。长此以往，劣质产品必然通过价格优势战胜优质产品。事实上，那些将生产转卖给不法分子的大品牌，是在“作茧自缚”。
发现问题后必须有效解决问题，而解决问题笔者认为要做好以下几点：
一是强化源头管理，压实企业责任。要加强残次品、下脚料等生产的流向监管，提高信息透明度，严格按照现有规定要求，将生产切碎后作为废料处理，只要确保生产企业不折不扣地执行规定，就能避免残次品的回收再销售。
二是严厉打击灰产，积极发动群众，开展全民监督。比如，在生产环节可以引入内部人举报奖励制度，积极鼓励内部知情者将问题及时暴露出来，并对举报人进行必要保护。在发现问题后，将相关涉事企业列入“黑名单”，法律追惩要让违法企业及相关责任人付出乃至倾家荡产的代价。积极鼓励消费者对产品质量提出合理怀疑，疏通消费者投诉维权渠道。考虑到大部分消费者对产品没有专业甄别能力，所以，监管部门要围绕消费者质疑展开科学验证，有则改之无则加勉，并对发现问题的消费者给予适当的补偿和奖励。
三是以技术手段追根溯源。比如通过数字技术记录每一道工序责任人的信息，实现“全链条可追溯”。还可以通过算法感知消费者在平台留下的评价，对评价负面较多的商品开展集中抽检。通过平台算法对异常报价进行追踪，发现那些价格显著低于成本的贴身用品，并用专业手段分析其低报价的成因，判断并检查低价优势是否来自偷工减料或是生产再回收。
四是电商平台要改变推荐算法导向。当前部分电商平台的推荐算法以低价为导向，越便宜的商品推荐量越大，这并不符合商品社会的客观规律，同时也吸引一些商家以不法手段来压低成本。市场竞争应该是良性的，平台推荐应该遵循一分钱一分货的客观规律，即算法应该体现的是性价比，而非仅是低价。所谓性价比，是同样的价格买到更好品质的商品，也是同样品质商品卖更低的价格，其本质是品质和价格的对应关系，而非越便宜越好。
总之，人民健康无小事，贴身用品安全是民生底线。唯有以“零容忍”态度打击黑心产业链，以“全链条”思维筑牢监管防线，才能让消费者安心、让行业回归初心。此事亦警示我们，中国消费市场的高质量发展还有很长的路要走，而走好这条路的关键，是让法治化的利剑高悬，是让全社会共同编织一张责任网络，是建立一套促进市场良性竞争、公平竞争的体制机制。2025年，是中国激活消费、整治内卷化的一年。但激活消费不能只靠补贴，整治内卷不能只靠说教，改善消费市场中消费者的体验，才是激活消费、优化竞争的关键。中国正在行动，打好“组合拳”，以高品质消费赋能高质量发展。（作者是工信部信息通信经济专家委员会委员）