北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 沈杰群）3月14日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）自制出品纪录片《你好，12315》正式上线。
《你好，12315》选取上海、长沙、云南芒市三座城市，聚焦当地市场监督管理局（以下简称“市监局”），将镜头对准工商、质检、食品药品、物价以及知识产权等领域的一线监督人员，展现他们真实的工作日常。
海报。片方供图
《你好，12315》第一集以诙谐生动的方式，介绍监督人员从接收消费者投诉、调查立案到纠纷调解、督促整改等全部工作过程，并通过监督人员与消费者、经营者的交流，展现出监督人员们工作之外温情、生动的一面。
在郑女士手机故障维修维权的案件里，比起一丝不苟解决投诉，上海杨浦区市监局五角场执法人员茅炜鑫的处理方式，是首先耐心倾听郑女士和闺蜜繁琐的投诉过程，倾吐对手机售后人员的不满，在情绪消化完毕之后，再应她的要求下开具维权证明，妥善处理问题。
在电动车非法改装调查案件里，电动车商家愤然拒绝关店整改，并大发脾气。长沙开福区市监局新河所所长彭宇航能迅速了解到，老板情绪崩溃背后是生活的压力与艰辛，晓之以理动之以情，最终劝导老板接受整改。
《你好，12315》后续内容还将涉及线下店面食品安全、老年人保健品虚假宣传、违法销售“三无”成人用品等案件。
来源：中国青年报客户端
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