上海
今年3月1日，《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》施行，首次明确体育健身行业预付款“限额、限期、限次”的具体规定，本报做了《上海出台健身预付卡新规：卖卡有“三限”，健身房开始卷服务了》的专题报道。两周后，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》昨天在沪发布，强化消费者的权益保障，维护经营者的合理经营权益。为此，记者回访部分健身场馆，听听消费者、场馆经营者和健身教练，都感受到了哪些积极的改变。
心理障碍消除了
周五下午，在加五磅健身江湾体育场店，会员吴佩兰正在教练的指导下完善动作细节。吴女士曾因购买的会员卡闭店跑路损失不少钱，对预付卡产生了心理障碍，上海出台健身卡售卖“三限”规定后，帮助她卸掉了这个包袱。
加五磅健身开业5年，目前在上海有6家门店。《监管实施办法》颁布后，店里第一时间将“三限”规定和预付费风险提醒的公示贴在醒目位置，配合简明的价目表，让会员明明白白地消费。如果你是第一次来店里消费，加五磅会推荐6课时的课程，这样用户不会有太多压力。
“我现在会购买一个阶段性的健身服务，然后与教练更好地互动，如果我有新的想法，也可以换一个教练。所以我觉得，这不是很好吗？”吴佩兰说，理性消费的前提下，资金安全肯定要考虑，然后选一个有保障、值得信赖的健身场馆，同样非常重要。
上好每节健身课
创始人张哲瑜介绍，在加五磅健身，无论前台顾问还是健身教练，都没有销售提成，“我们员工的收入采用核销制，比如这个月为会员上了100节课，就按课时来拿工资，跟他卖了100节课没有任何关系。而要保证上课量，他们就需要持续为用户提供优质服务。”
健身教练葛荣正拥有6年的从业经验，加入加五磅前在商业健身房工作过，当时店里每个月要求包括他在内的5名教练做业绩，“如果销售额是50万元的话，学员较多的教练每个人至少要承担15万-20万元。”如今在加五磅，葛荣正接受考核的是体验课的成交率、会员的复购率以及服务质量。
“因为业绩不代表会员对教练的满意度是高的，能复购课时。”葛荣正说，教练的提点跟会员购买的课时周期没有关系，无论卡期长短，服务好每个会员才是最重要的，因此在专业上对自己提出更高标准，“形体和专业程度授课质量高的话，课时费就可以拿得更高。所以我现在要上好每一节课。”
明白白白地消费
范琪伊在国泓路上的五氧健身锻炼身体，每周三至四次。她注意到，现在自己的购卡款放在五氧健身的专管资金账户，实现“先服务后结算”。
上海市健身健美协会秘书长孙崇介绍，五氧健身是上海首家开设预售卡资金监管账户的健身企业会员付款购卡后，消费信息上传至“一网通办”平台，第二天款项进入五氧健身专设的监管账户，作为预售资金接受全流程监督，“比如消费者购买了2000元的课程，自己上平台也可以查到具体的交易信息。按照监管流程，你的课程核销后，银行会按比例将账户里的钱释放、回给开户企业。”
这么做出于什么考虑？五氧健身总经理陈德军解释，场馆的运营模式以月付为主，足够良性，本身更注重会员的满意度和锻炼效果，开设监管账户会让消费者更加放心，也促动健身教练提升课程质量。
在各个健身场馆，市健身健美协会都提供了监管二维码。手机扫码后即可完成菜单式投诉。范琪伊觉得，预付卡资金监管肯定是件好事，值得推广，“之前也听说有健身房闭店跑路，消费者拿不回自己的资金。现在我们的购卡款放在监管账户里，对健身房有了一定的限制后，反过来会提升他的服务质量和场馆建设。”
原标题：上海市体育健身行业合同示范文本发布，在哪儿都能安心“撸铁”了
栏目编辑：华心怡 图片来源：新民晚报 李铭珅
来源：作者：新民晚报 金雷
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