商品标价有误？常州一家盒马超市引网友热议

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近日，有网友反映

盒马超市商品的标价

和实际购买价格不符

到底怎么回事？

@路人甲已丙：

前几天下班去盒马，其中买了肥牛卷300克，标签上写的是15.5元，实际结账是49.9元，结完账发现价格不对，找他们工作人员，给的回复是不好意思，摆错了，就没有再然后了。我觉得最起码触犯了两条规则吧，第1条应该市场监督管理局对盒马鲜生这种诱导欺诈行为进行行政处罚处理吧？第2条应该是侵害了消费者权益，价格涉嫌诱导和欺诈促成交易行为，应该退一赔三，最低500元起。

结果通过跟市场相关部门反馈，得到答复是认为盒马生鲜不构成价格诱导和欺诈，不予任何处理。作为盒马鲜生的后续回复是只同意退款该产品，没有任何补偿，并强调虽然是不小心放错，但不违反任何法律法规。发这条信息不为别的，只是提醒一下大家以后再逛盒马鲜生一定要擦亮眼睛，不要被他们的价格标签给骗了。

针对商品标价问题

许多网友表达了自己的看法

@我爱轩轩：这个肥牛卷我家少说吃了二三十盒了。一直买回来我家那位喜欢茭白肥牛，一个月有一次9.9的活动，一个账号抖音限买一次，平常都是15.9一盒，还蛮好的。就是盒马有点误导的，每次抖音活动的去拿都要问问的，拿错了不一样个。还有的时候活动的没货，白跑一趟。我觉得盒马最大要警惕的坑就是活杀那一块，所以我每次都自己带回家杀。

@王十三：大润发的大冰箱也是，要自己一个一个对，标签又小，麻烦死了，就不能每一盒上都打个标签吗？

@rockzhu：盒马的东西有点偏贵。

@真正的恋情：编码对一下价格，有机的蔬菜都要十几元，想想也不可能。如果价签打在盒子上，商家百分之百的错。这种冰箱的缺点大，东西不容易对上号，好多超市都有这类问题。

对此，你怎么看？

此外，其他城市的盒马超市

有消费者反映

千层蛋糕并非现做而是工厂冷冻发货

把冻品当鲜品

近日，多名消费者反映，盒马鲜生烘焙区的榴莲千层蛋糕并非店员所说的现做，而是由工厂制作后冷冻发货，冻品包装箱上的实际生产日期与门店二次贴签标注的“制作日期”不符，被指冻品当鲜品，涉嫌误导消费者。

记者实地调查，发现盒马烘焙区千层蛋糕类产品整齐码放在冷藏柜，标签上的日期多为当天或前一天，保质期从一天到三天不等，处于保质期最后一天的产品被贴上“七折”的黄色标志。

询问店员，对方起初回答千层蛋糕为当天现做，“别处做好送来的。”在记者指出千层蛋糕口感发硬，另一位店员则承认千层蛋糕实为冻货。

在另一家盒马店，记者发现，一份千层蛋糕标签显示当天制作，保质期3天；实际生产日期却为10天前，保质期180天。

千层蛋糕来自某甜品工厂的流水线。知情人士表示，盒马售价为59.9元某千层蛋糕出厂价不到40元，这包括贴牌、运输等，他们供应全国盒马门店的千层蛋糕。

千层蛋糕“制作日期”

实际为“解冻日期”

2024年9月18日上午，李女士在盒马App下单“巧克力千层蛋糕”，中午打开后发现千层蛋糕被冻成“一坨”，奶油呈斑块状。

李女士投诉后，盒马回电道歉，表示“巧克力千层蛋糕”为供应商统一配送，冷冻保存，保质期为一年。

蛋糕上标注的“制作日期”实际为“解冻日期”，之后会避免歧义，将标签上的“制作时间”改为“解冻时间”。

2024年9月8日，浙江杭州的桂女士发帖称，当天购买的盒马猫山王榴莲千层蛋糕，在冰箱冷藏半日后晚上食用时味道变酸，随后盒马退费处理。

盒马员工表示这是正常现象

律师认为构成消费欺诈

盒马某门店烘焙区员工表示这是正常现象，“所有的盒马千层都是这样，今天解冻就是今天现做，您觉得不合适的话可以不买。”

3月12日，盒马鲜生相关工作人员回应称，根据《食品经营许可和备案管理办法》第14条，冷冻半成品和上架售卖的冷藏商品保质期不同，门店重新标注制作时间是为了明确体现冷藏状态下的保质期。门店在售蛋糕的价签上已清晰标注制作日期和保质期，例如冷藏榴莲千层蛋糕保质期为两天。

江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师指出，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得做虚假或引人误解的宣传。盒马鲜生将解冻日期标为制作日期的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权，可能构成消费欺诈。

上海申伦律师事务所夏海龙律师则认为，盒马的行为虽未达到消费欺诈的程度，但应明确标注实际生产日期和解冻日期，以确保消费者充分知情。他表示：“生产日期应为商品实际生产日期，若标注其他日期，应清晰注明。”

你平时去盒马买东西吗？

有遇到过标价与商品不对应的情况吗？

能接受预制千层蛋糕吗？

欢迎留言一起讨论！

来源：化龙巷app、华商报、正在新闻

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