四川
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每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：董秘您好！请问贵公司在业务流程自动化方面是否应用了机器人？公司在智能投顾与客服服务方面是否运用机器人解答投资者问题？
东北证券（000686.SZ）3月14日在投资者互动平台表示，公司已在清算结算、监管报送、数据处理和业务系统运维等场景应用了机器人，目前在探索RPA和大模型Agent协作实现业务智能自动化。公司融e通App设置智能客服，可以快速解答客户日常关于证券知识、软件操作等方面的问题，并配备自动转接人工客服功能，提升客户服务效率。针对智能投顾，公司在积极推进相应业务场景的应用研究。
(记者 毕陆名)
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