上海
在电商平台直播间宣称其销售的肉粽系“直播间现做现发”，结果消费者实际买到手的却为预包装食品。
不仅如此，明明是创立不足一年的自有餐饮品牌“老食鲜”，却被宣称为“上海40年老牌子”“百年老字号”。为了混淆视听，企业还通过设计脚本、话术，精选食材拍摄视频，在直播过程中虚假展示现包粽子的场景，将购进的真空包装的预制品，虚假宣称为“66家实体门店”“直播间现做现发”的老字号品牌肉粽进行大量销售。
日前，宝山区市场监督管理局在处理一起消费纠纷过程中，发现了上海兰汀思餐饮管理有限公司的不正当竞争案。经查，本案当事人主要从事网络直播营销活动，在电商平台营销“老食鲜”肉粽和蛋黄肉粽过程中，为招揽顾客，在没有真实历史背景的情况下，杜撰企业背景，扰乱正常的市场经营秩序。
宝山区市场监管局相关负责人介绍，当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，构成虚假宣传的不正当竞争违法行为。宝山区市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，依法责令当事人改正违法行为，并作出罚款人民币80000元的行政处罚。此案也是上海市市场监督管理局2024年度侵害消费者权益典型案例之一。
近年来，直播带货快速发展，成为消费者网购的重要方式。部分主播为追求销量，说得天花乱坠，观众误以为能买到物美价廉的商品，收到货却发现不是那么回事，还可能因“生鲜食品”无法行使7日无理由退货的权利。
本案当事人通过文字、短视频、直播展示等多种方式对所售商品进行虚假宣传，将普通预包装食品当成老字号现做商品在网络平台销售，不仅侵害了消费者的知情权、选择权，也扰乱正常的市场经营秩序。
广大消费者在享受直播购物便捷的同时，也应时刻保持警惕，理性看待宣传内容，切勿冲动消费，购物后及时保存直播视频、聊天记录、商品介绍页面截图、支付凭证等，如遭遇虚假宣传、货不对板的情况，及时依法维护自己的合法权益。
来源 | 文汇报
作者 | 徐晶卉
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