常收到“106”开头的垃圾和诈骗短信？三大运营商将出手整治

近年来，“106”短信平台已成为垃圾短信的主要发送源头，严重侵害了消费者的合法权益。

近日，上海市消保委关于“发送106短信时主动标注内容提供者实名”的要求得到了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的回应，他们均承诺：对于有歧义或无法清晰标识短信内容提供者的签名，将使用短信内容提供者的规范企业名称（内容提供者实名）进行标注。

76%消费者经常收到以“106”开头的垃圾短信

据上海市消保委调查数据，76%的消费者表示经常收到以“106”开头的垃圾短信。这些短信内容繁杂，且存在假冒或混淆签名、设置消费陷阱等侵害消费者权益的行为。例如，部分短信假冒银行、知名商家等名义，以“账户异常”“低利率贷款”“积分到期”等为诱饵，诱导消费者点击链接，进而可能被不法商家套取个人信息、销售假冒伪劣产品，甚至链接到钓鱼网站给手机安装木马病毒。

面对藏着坑害消费者的陷阱和黑洞的大量106垃圾短信，到底应该怎么办？上海市消保委做了专项调查：21%的消费者希望监管部门加强监管，17%的消费者认为运营商应该加强审核，12%的消费者表示会屏蔽所有106短信或使用关键词屏蔽，还有48%的消费者建议在短信中强制标注内容提供者真实名称。

当前，网上有很多帖子教消费者如何屏蔽106短信，以及如何通过调整手机设置，把106号段的短信或者带有“贷款”“积分”等关键词的短信关进“小黑屋”。然而，完全屏蔽106短信也会带来问题，因为政府部门的通知、网站的验证码等大量正规的信息也是通过106短信发送的，这些信息对于消费者工作生活十分必要。上海市消保委每年都会接到很多消费者关于“积分清零”的投诉，消费者说商家没有提前告知，但实际上商家已通过106短信向消费者进行了提示，却因为手机设置而被屏蔽了。

面对106短信整治不易屏蔽更难的现状，提高消费者自我保护能力是当务之急。近年来，电信部门和运营商在推行实名制方面成效显著。在此基础上，上海市消保委认为在发送106短信时主动标注内容提供者实名是治理106短信乱象的有效方法——如果“李鬼李逵”一目了然，消费者在收到短信时大致就能判断真假，避开消费陷阱。

今年6月底前完成对有歧义或无法准确识别的签名的规范使用

上海市消保委自2023年起持续关注并积极推动相关工作。2023年，上海市消保委向三大运营商发送了《建议函》，建议在发送106短信时主动标注发送者实名，以便消费者辨识。2024年，上海市消保委继续跟进，开展了相关调查工作。年底，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的法定职能，上海市消保委启动了公益诉讼的推进程序，并委托公益诉讼代理人带领团队完成了证据收集和法律论证等工作。上海市第一中级人民法院对该公益诉讼案件高度重视，在立案审查阶段提前介入，与上海市消保委进行了多次研讨，为上海市消保委与三大运营商的诉前沟通提供了有力的支持与指导。

近期，上海市消保委与三大运营商总部在多轮诉前沟通后达成了共识。上海市消保委关于“发送106短信时主动标注内容提供者实名”的要求得到了三大运营商的积极回应，他们均承诺：对于有歧义或无法清晰标识短信内容提供者的签名，将使用短信内容提供者的规范企业名称（内容提供者实名）进行标注。

此外，三大运营商还承诺了多项改进措施。中国移动表示，将严格审核企业资质，包括备案证明、相关责任人等信息，确保责任可追溯；并初步建立企业签名合规数据库，面向广大消费者提供精准“短信免打扰”服务。中国联通表示，将通过数字化技术校验签名登记与实际发送的一致性，上线端口“先登记，后发送”的系统级鉴权管控模式，严格审核并登记接入客户的资质证照文件，同时强化数字化运营能力并引入AI技术。中国电信则表示，将强制要求企业进行短信签名及实名制信息登记，建立短信内容动态巡查机制，对不包含退订方式的短信内容“零容忍”，并采取主端口降速、关停等处置措施。

上海市消保委表示，希望三大运营商能够加快推进标注规范企业名称的相关工作，并确保在2025年6月底前完成对所有有歧义或无法准确识别的签名的规范使用。同时，上海市消保委也将与三大运营商建立相关沟通协调机制，及时了解工作进展和存在的问题，共同推动106短信领域的消费者权益保护工作取得实效。

106短信里的诈骗陷阱

如今被手机各类短信“轰炸”，已成为我们生活中不可或缺的一部分。
但你是否留意到，可能会收到这样一条短信：“【白XX电商】尊敬的某某（实名），您已成功购买包月服务，按月收取1914元，如需取消服务详询：178xxxxxx90 遇忙 153xxxxxx57”。看似是一条普通的官方通知，却可能是诈骗分子精心设下的陷阱，背后隐藏的是令人防不胜防的106短信引流冒充客服扣费诈骗。

（案件真实截图）

近期，不少市民都掉进了 “白XX电商” 短信诈骗的陷阱。这类诈骗短信伪装得极为逼真，精准地标注出受害者姓名，以订购高额包月服务为由，诱导大家回拨短信中的电话。 一旦回拨，电话那头的诈骗分子便会冒充“抖音”客服，巧舌如簧地编造各种理由，诱使受害者转账或提供个人信息。

许多人在毫无防备的情况下，稀里糊涂地就将自己的钱财拱手相送。而这些诈骗短信，正是通过官方106号段发送出来的。

（案件真实截图）

遭遇106诈骗短信，这样举报

106开头的垃圾短信和诈骗短信着实让人厌烦，但别担心，我们有办法应对：

关注12321受理中心：打开微信 ，在搜索栏输入 “12321”，关注这个专门处理诈骗、垃圾短信举报的公众号。

进入举报页面：关注后，点击公众号菜单中的 “我要投诉”，即可进入举报页面。

详细填写举报内容：将收到的短信内容完整地复制粘贴到相应输入框中，务必保证信息准确无误，然后点击 “投诉” 按钮提交。

我们该如何保护自己呢？

坚守 “三不原则”：牢记 “不听、不信、不回拨” 。当收到类似 “客服” 的短信，尤其是涉及扣费、退款等敏感信息时，千万不要盲目相信，更不要回拨短信中提供的电话。

主动核实信息：直接拨打官方客服电话进行核实，或者通过官方 APP 查询相关业务信息，切勿通过短信中的不明链接或陌生号码进行操作。

增强防诈意识：平时多关注反诈宣传，了解常见的诈骗手段和套路。真正的客服绝不会通过短信要求你点击不明链接或回拨陌生号码进行扣费操作。

分享防诈知识： 将这些防诈知识分享给身边的家人、朋友，让更多人提高警惕，共同筑起防范电信网络诈骗的坚固防线。

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来源：综合澎湃新闻、 深圳市反电信网络诈骗中心

编辑：雷彬