运通瑞捷4S店交车延迟，引发消费者不满。

贷款已经还了两个月，购买的新车却始终无法办理手续提车，齐先生不知道自己还要等多久。

购买的车就在门店内

4S店拿不到手续无法交车

齐先生在西安南三环运通瑞捷4S店购买了一辆路虎卫士（参数丨图片）越野车，首付款交了，贷款也办了，但新车始终开不走。

“去年年底，我来到4S店看上了这台越野车，当时支付了1万元定金，销售经理表示订车后20天左右即可提车。今年1月3日，我和门店签订了《购车协议》，交了13万元的首付款并办理了分期贷款。”齐先生说，签合同时，他购买的车已经在店内了，销售人员通知其1月20日前来提车办手续，可到了约定的日期，4S店又告诉他交不了车，得等到2月12日再来提车。

齐先生说，原本打算开新车回家过春节，看见所购买的车就在门店内，他想着再等等也无妨，没想到年后回来，销售人员还是说交不了车。“当天我们在购车协议上签订了补充协议，约定今年3月4日交车。上周去4S店，对方的回复依旧是没办法交车。”齐先生说，4S店的说法是资金出现了问题，导致车辆的相关手续还在银行抵押着，“4S店拿不到手续，这辆越野车也就无法办理剩下的手续，不能挂牌上路。”

记者在齐先生提供的与西安运通瑞捷汽车销售服务有限公司签订的《汽车销售》合同上看到，合同签订日期为2025年1月3日，合同中约定，4S店逾期交车期间，以齐先生已付款为基数按照同期银行存款利率标准向其支付利息，逾期超过30日，购车人有权退车和取回定金。合同补充内容中约定“如2025年3月4日未交车，按合同内容执行”。

4S店：出现了困难 目前正在积极处理

3月10日，记者与齐先生一同来到西安运通瑞捷4S店，现场有一位女士也向记者反映了同样的问题，“我也是去年年底订的车，现在迟迟没交车。”这位女士表示，据她了解，目前该门店大概有10位顾客，都遇到了无法提车的情况。

4S店市场部门一位金姓负责人告诉记者，门店目前的交车流程确实很慢，对顾客带来不便表示歉意。对于顾客所称车辆相关手续还在银行抵押一事，对方称确实是4S店自身出现了一些困难，目前正在积极处理，集团对此有相关方案并正在落实，有任何进展会第一时间告知顾客，尽快解决。

“4S店工作人员态度非常好，但我的钱交了，贷款也已经偿还两个月，车现在就在店内但开不走，作为消费者，我肯定是非常着急的。”齐先生说，还要等多久？会不会出现其他问题？希望商家能尽快向车主交付车辆。