从“指尖”到“心间” 百尺河镇“百事通”小程序畅通基层治理“最后一米”

本报讯(融媒记者张连丰 通讯员代亚男)在百尺河镇，一个名为“百事通”的小程序正为基层治理工作增添新的亮色，“上线”以来，该小程序不仅为群众提供了便捷的服务通道，更成为破解基层治理难题、提升治理效能的关键平台。

一大早，镇农业办负责人姜丽手机上就听见“叮”的一声，打开一看，原来是一条群众待办事项，“有农户寻求当前小麦田间管理技术。”这是由该镇一名网格员通过“百事通”小程序发来的信息。

看到信息后，姜丽立即联系了相关农业专家，到田间地头现场察看苗情、土壤墒情等情况，手把手指导群众怎样抓好当前麦田管理。“土壤化冻后，像这种裂缝多、墒情差的地块，要及时镇压，这样才能起到提温保墒、预防冻害的作用。不过，镇压时一定要遵循‘地湿不压地干压，阴天不压晴天压，早晨不压中午压’的原则。”农技专家耐心地讲解道。

去年以来，为进一步提升基层治理能力，该镇坚持全处布局、细处着手、实处见效，探索推行了“一网三提四联”网格责任制治理服务模式，将全镇划分为330个网格，配齐330名网格员，每名网格员包靠30-50户居民。

在实际服务中，为了有效解决网格员遇到的棘手问题，百尺河镇积极整合各方资源，将镇直部门电话、联系人和业务职能的数据信息全部纳入“百事通”小程序平台，网格员在走访入户时，一旦发现自身无法解决的事项，只需通过“百事通”小程序一键上传，镇直部门便能实时接收待办任务提醒，同步获取问题详情并作出迅速响应，制定解决方案，真正实现“网格吹哨、部门报到”的高效协同，大大提高了工作效率。

“过去在村里巡查，但凡碰到问题，得先向社区反映，社区再辗转联系镇里的相关部门，之后部门又要进一步核实情况，这一来一回，流程繁琐，问题解决的效率比较低。”李德忠是百尺河镇后大村网格的一名网格员，他对此深有感触。“自从有了‘百事通’小程序，与镇里部门的沟通协调更加顺畅，群众反映的问题都能得到及时有效的解决，工作开展起来轻松多了，群众也更满意。”

如今，“掌上办、马上办”已成为该镇解决群众难题的新常态，从民生诉求到政策咨询，从生活琐事到发展建议，“百事通”小程序涵盖的服务范畴不断拓展，为群众排忧解难的能力持续增强。

“下步，我们将进一步优化小程序功能，根据群众反馈和治理需求，不断强化数据整合分析，精准匹配资源，让小程序在基层治理中发挥更大效用。”百尺河镇有关责任人说道。

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编辑：岳娜